Mijn Klacht:
Het probleem speelt al jaren en elk jaar worden bij ons door de Ziggo (voorheen) UPC diverse onderdelen vervangen om het signaal probleem dat wij ondervinden het hoofd te bieden. 1 augustus 2018 heeft de monteur van Ziggo geconstateerd dat er op ons adres maar 7mb van de 200 waar wij voor betalen binnenkomt. Hij heeft een aannemer ingeschakeld om de kabel te vervangen. Weken bellen hebben er 26 september 2018 toe geleidt dat de aannemer (VIB kabelschade) met ons een afspraak heeft gemaakt om te kijken wat hij moest doen want dat was deze aannemer niet helemaal duidelijk. De medewerkster van Ziggo die ons hierbij bijstond zou ons dan bellen om voor verdere actie te kunnen zorgen. Deze medewerkster heeft echter nooit gebeld. De aannemer belde mij wel om mij te vertellen dat de verdeelkast buiten het probleem is en als het dan nog niet verholpen is zou er ook een nieuwe kabel vanaf de verdeelkast naar mijn adres gelegd moeten worden. 2 oktober 2018 om 16.20 uur een bericht van Ziggo dat de schade verholpen is! Er is niets gebeurd! Na drie dagen uren aan de lijn met diverse afdelingen van Ziggo geef ik het op . Ziggo wil weer een monteur sturen om te kijken wat de klachten zijn. Na al die jaren is dit nog niet duidelijk. Wat kan nu nog???
Gewenste Oplossing:
Als ik dat krijg waarvoor ik betaal en niet steeds een wisselend signaal heb!
