Mijn Klacht:
Nadat een medewerker mij adviseert om bij een verhuizing voor een nieuw contract te kiezen om zo in aanmerking te komen voor een korting van 3 maanden wordt me daar niet bij vermeld dat ik extra moet gaan betalen als ik op een 2e toestel ook tv wil kijken. Dan had ik de verhuizing doorgegeven en klaar.
2 collega’s en een familie-lid krijgen een extra kaart opgestuurd als ze contact opnemen voor een heel ander probleem, maar er zelf naar vragen dan moet er blijkbaar voor betaald worden.
Gewenste Oplossing:
Dat ik als klant ook boven tv kan kijken maar daar niet extra voor moet betalen. Dan had de medewerker mij daar voor moeten waarschuwen en dan was het mijn eigen keuze geweest. Vandaar ook deze klacht.
