Mijn Klacht:
Had mij aangemeld als klant bij Ziggo maar kwam erachter dat ik door mijn hele huis nieuwe bekabeling moest leggen. Heb geannuleerd en ben bij mijn oude provider gebleven. Toch heeft Ziggo mijn telefoonnummer geporteerd waardoor ik nu al 5,5 week niet bereikbaar ben. Dit heeft onder andere te maken dat een medewerker van Ziggo was vergeten de annulering door te voeren. Ik kreeg dan ook doodleuk een rekening. Kon ik daar ook weer over bellen.
Nu staat mijn nummer op de status provisioning en kan het nog 2 maanden duren voordat ik mijn nummer terug heb!! Echt schandalig vind ik dit.
Beste Ziggo, ik wil graag zsm mijn telefoonnummer terug!
Gewenste Oplossing:
Ik be tevreden wanneer mijn telefoonnummer geporteerd is en ik weer bereikbaar ben en kan bellen met dit nummer. Daarnaast zou een kleine vergoeding voor het bellen naar de klantenservice aardig zijn. Vandaag weer een uur aan de telefoon gehangen met mijn mobiel.
