Bij Ziggo zijn 144 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.333 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 144 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.333 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 78 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van patrick_moll op 21 november 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Vanavond gebeld om te vragen of je als vaste klant in aanmerking kan komen voor de alles in 1 aanbieding. Helaas dit gast voor bestaande klanten niet op. Het advies was het bestaande abbonement op te zeggen en een nieuwe... Lees meer
Klacht van emirk3c op 20 november 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Onlangs een Zakelijk abonnement aangevraagd bij Ziggo. Vervolgens door mijn huidige provider KPN gebeld met een mooi aanbod en dat aanbod geaccepteerd. Toen ik vervolgens Ziggo belde om de aanvraag te annuleren, werd mij verteld dat zij niks voor mij... Lees meer
Klacht van Luc Heijnen op 19 november 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Totaal geen hulp of meedenken van de klantenservice van Ziggo. €79,95 betalen wij per maand. We krijgen daarvoor niets dan ellende met de wifi... Al minimaal 8 monteurs in huis gehad, geen van allen was deskundig genoeg om het probleem dan ook op... Lees meer
Klacht van Manon88 op 19 november 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds anderhalve week hapert mijn internet. Over gebeld en na 16 minuten aan de telefoon (wat niet gratis is) bleek dat er een monteur moest komen. Op zich prima maar deze afspraak kan alleen ingepland worden in tijdsvakken van een... Lees meer
Klacht van miss_jvr op 16 november 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Vandaag contact opgenomen met ziggo om onze smartcard te activeren. Deze heeft altijd gewerkt maar omdat de tv lange tijd niet heeft aangestaan moet deze geactiveerd worden. Vervolgens meld ziggo dat dit niet meer kan. De kaart staat niet in... Lees meer
Klacht van user-1382827 op 15 november 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik wilde graag een pakket bestellen in combinatie met mijn Vodafone abonnement. Hiervoor hebben ze me zelf gebeld. Een hoop beloftes gekregen voor een mooie prijs en ze zouden me er een aantal dagen later over terugbellen om het te... Lees meer
Klacht van Gah op 15 november 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Videoland apps werken prima op telefoon en tablet maar via ziggo op kanaal 151 krijgen we bij het afspelen de foutmelding vl01. Zwaar irritant. Lijkt me dan ook eerder dat dit aan ziggo ligt. Meerdere malen de horizon opnieuw laten... Lees meer
Klacht van 123john op 14 november 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Door de slechte informatie kan ik dus niet mijn Netflix abrement gebruiken op deze ontvanger en als ik dat had geweten had ik het waarschijnlijk niet gedaan,en ik moet daar wel maandelijks geld aan betalen.met vriendelijke groet john Lees meer
Klacht van romyvanz op 14 november 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Goedemorgen, Ben in oktober vorig jaar naar Ziggo overgestapt en in de bedenktijd teruggegaan na Kpn. De monteur zao de 23ste oktober komen installeren. Was ik de hele middag bezig met klantenservice kontakt op te... Lees meer
Klacht van m_matena op 12 november 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
L.S., Vanwege samenwonen is tijdelijk mijn Ziggo abonnement vervallen. Uit het vorige abonnement heb ik een CI module en smartcard. Ik heb in de zomer een abonnement (internettv) afgesloten onder de voorwaarde dat ik mijn 'oude' CI module en smartcard kon... Lees meer