Mijn Klacht:
Sinds anderhalve week hapert mijn internet. Over gebeld en na 16 minuten aan de telefoon (wat niet gratis is) bleek dat er een monteur moest komen. Op zich prima maar deze afspraak kan alleen ingepland worden in tijdsvakken van een halve dag. En ze sturen een smsje met de extra tijd maar dan moest ik niet denken dat ik nog wel even snel een boodschap kan gaan doen en moet ik gewoon de hele tijd thuis zijn. Oh en als de monteur voor een dichte deur staat kost het zoveel, en als t aan oud apparaatuur of slechte kabels ligt komen de kosten ook aan mij toe enz enz enz. (Ja daar betaal je dus 41 euro per maand voor) Maar dit gaat dus niet aangezien ik fulltime werk en niet zomaar een halve dag vrij kan vragen. Ik werk op 10 minuten van mn huis dus zou ideaal zijn als ik gewoon mijn telefoon in de gaten kon houden op een belletje of smsje met Ik ben er over 30 minuten heb ik genoeg tijd om naar huis te lopen. Ook tijdsblokken van 2 a 3 uur ipv 5 uur kan bij ziggo niet. Ik vind dit niet van deze tijd. Ze ze noemen wel alle kosten waar ik eventueel voor op moet draaien maar het feit dat ik ze 41 euro per maand betaal en nu extra kosten maak voor 3g gaan ze helemaal aan voorbij.
Gewenste Oplossing:
Een monteur die een half uur voor hijzij komt een appjebelletjesmsje doet zodat ik tijd heb op van mn werk naar huis te gaan.
Of
Een vergoeding voor extra gemaakte kosten en een maand abbonementsgeld terug
