Klacht: Black friday, pure onzin

patrick_moll op 21 november 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 21 november 2018

Een klant van Ziggo heeft contact opgenomen om te informeren naar de beschikbaarheid van een Black Friday-aanbieding voor bestaande klanten. Het antwoord was dat deze aanbieding niet voor hen geldt, en dat het advies was om het huidige abonnement op te zeggen en een nieuw abonnement op naam van een partner af te sluiten, wat zou leiden tot verlies van het huidige e-mailadres en de noodzaak om nieuwe apparatuur te ontvangen.

Mijn Klacht:

Vanavond gebeld om te vragen of je als vaste klant in aanmerking kan komen voor de alles in 1 aanbieding. Helaas dit gast voor bestaande klanten niet op. Het advies was het bestaande abbonement op te zeggen en een nieuwe af te sluiten op naam van me partner. Helaas ben je dan ook je mailadres kwijt en krijg je alles weer opnieuw geleverd en moet je de huidige apparatuur inleveren.

Gewenste Oplossing:

Gewoon het bestaande abonnement omzetten is voor beide partijen toch aantrekkelijker.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door patrick_moll
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie