Bij Ziggo zijn 144 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.333 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 144 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.333 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 78 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Jmxm op 18 september 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Op 30 aug overgestapt van KPN naar Ziggo. Vanaf begin slecht of niet werkend internet, maar gingen 2 dagen daarna op vakantie. Bij thuiskomst meteen geveld dat het niet werkte. Monteur kon pas dagen later langskomen. Toen monteur vertrok hadden... Lees meer
Klacht van Svlxxxxx op 18 september 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb een abonnement bij Ziggo. Gisteren vielen mijn zenders en internet ineens weg (ik ging er vanuit dat het weer eens een storing was). Vandaag om 13 uur gebeld, de persoon aan de telefoon vertelde dat mijn abonnement per... Lees meer
Klacht van WBU op 18 september 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Geachte heer mevrouw, Ik ben een kleine ondernemer met twee bedrijven en sinds 5 september 2019 zijn mijn bedrijven niet meer telefonisch bereikbaar waardoor ik inkomsten misloopt. Tevens komen er geen zorgmeldingen of alarmmeldingen op de normale wijze binnen met... Lees meer
Klacht van Johannesvanwijk op 16 september 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Tot mijn grote verbazing en ergenis heb ik vanmorgen van 8 tot 11 uur geen internet en telefoon verbinding gehad ivm werkzaamheden. Aangezien ik ziek ben en aangewezen ben om thuis te werken en daarvan weer financieel afhankelijk ben was dit... Lees meer
Klacht van ilonaxxx op 14 september 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
na meerdere keren gebeld te hebben met ziggo om te vragen voor een nieuw kastje wat echt vervangen moest worden na 12 jaar ivm blokken,stilstaand beeld ,erg sloom,kon amper nog tv kijken , kreeg ik geen medewerking en dus ook... Lees meer
Klacht van anjnes op 14 september 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wij hebben al een paar keer een nieuwe Mediabox gekregen, maar constant dezelfde klachten. De klantenservice gaf ook steeds aan dat die klachten bij deze box horen. Steeds gaven ze aan, maar er is een nieuwe box besteld en zodra... Lees meer
Klacht van Rien Elzenaar op 14 september 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wij gaan verhuizen op 1792019. Op 49 heb ik het eerste contact gehad over overstap naar Ziggo. We hadden internet en telefoon van KPN en tv van ziggo. We wilden nu over naar ziggo alles in 1. Na het eerste telefoontje... Lees meer
Klacht van ALWE op 13 september 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Als particulier ben ik overgestapt van de mediabox XL naar de ziggo next omdat ik al jaren last heb van storingen in het beeld, geluid, opnames die onderbroken zijn enz. enz. Met de Next box waren de problemen eindelijk opgelost. Nu blijkt... Lees meer
Klacht van Casschellekens op 13 september 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
ze hebben mij verteld dat er een collectief probleem aanwezig is en die VAN AFSTAND opgelost zou zijn, en dat de monteur afgemeld zou zijn, godzijdank stond er vanochtend toch een monteur aan de deur, die heeft gecontstateert dat het... Lees meer
Klacht van klantnummer 8259162 op 12 september 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Mijnheer van Es is een cliënt van stichting Pameijer. Deze stichting begeleid mensen met psychische problematiek. Mijnheer zijn aansluiting is geheel geblokkeerd vanwege een vermeende achterstand in betaling bij Video Demand. Bij overige is geen betalingsachterstand ontstaan en de facturen... Lees meer