Mijn Klacht:
Wij hebben al een paar keer een nieuwe Mediabox gekregen, maar constant dezelfde klachten. De klantenservice gaf ook steeds aan dat die klachten bij deze box horen. Steeds gaven ze aan, maar er is een nieuwe box besteld en zodra die geleverd kan worden, zult u die ontvangen.
Niets meer gehoord, dus maar weer eens gebeld, hele lunchpauze in de wacht, en toen kregen we te horen dat we hem konden ontvangen, maar dat we wel 19.95€ activatie kosten zouden moeten betalen.
Dus mijn man zegt, u geeft toe een ondeugdelijk product geleverd te hebben, maar om uw fout goed te maken, moeten wij betalen..
Ja maar er zitten ook weer nieuwe snufjes op! Wij hoeven geen nieuwe snufjes, wij willen een goed werkend product, waar we veel voor betalen. Helaas konden we 2 personen er niet van overtuigen dat het niet klantvriendelijk was zo.
Op onze opmerkingen van de klachten, konden we wel een gratis monteur langs krijgen. Alleen is die al geweest, en kan fouten in de Mediabox niet oplossen…
Ook het feit dat we niet op een normale manier programma’s terug kunnen kijken op een vakantie adres, praten ze overheen
Gewenste Oplossing:
Als we de nieuwe box zonder kosten ontvangen
En ga aub de fouten in Ziggo Go oplossen!
(10)
