Mijn Klacht:
Op 30 aug overgestapt van KPN naar Ziggo. Vanaf begin slecht of niet werkend internet, maar gingen 2 dagen daarna op vakantie. Bij thuiskomst meteen geveld dat het niet werkte. Monteur kon pas dagen later langskomen. Toen monteur vertrok hadden we verbinding……..voor 10 minuten. Meteen gebeld en na veel gedoe andere dag wederom monteur langs geweest. Deze vertrok nadat wij een zwak signaal hadden met de mededeling dat hij er meer niet aan kon doen. Wederom gebeld en gezegd dat ik er klaar mee ben en mijn contract op wil zeggen. Dit mag niet, want het is nu 18 september en dit mocht tot 13 september!! Volgende monteur kan pas over een week komen. Zojuist stopte ook nog het signaal van onze televisie. Juridisch kunnen wij gewoon het contract ontbinden omdat ze geen werkend product leveren, maar ze hopen volgens mij gewoon dat je dit teveel moeite vind.
Gewenste Oplossing:
Oplossing: kosteloos ontbinden van het contract en deze maand niet hoeven betalen voor iets waar we nooit gebruik van hebben kunnen maken.
