Mijn Klacht:
Wij gaan verhuizen op 1792019. Op 49 heb ik het eerste contact gehad over overstap naar Ziggo. We hadden internet en telefoon van KPN en tv van ziggo.
We wilden nu over naar ziggo alles in 1. Na het eerste telefoontje zou alles geregeld zijn. De monteur zou 129 komen! We kregen GEEN bevestgingsmail!
Op 49 heb ik opnieuw gebeld (Naomi); er bleek niets geregeld mbt het alles in 1 op ons nieuwe adres!!! Zij heeft toen alles opnieuw in gang gezet. We hebben het pakket voor installatie toen na 2 dagen ontvangen. Zij verzekerde ons dat we het zelf konden installeren. Dit konden we niet. Vandaag 149 opnieuw gebeld voor afspraak met monteur: kan pas donderdag 199. Dagen zonder internet, tv en telefoon. Wij zijn echt heel boos: gaan jullie zo met nieuwe klanten om?
Gewenste Oplossing:
In ben tevreden als er eerder dan dan nu gepland een monteur komt om ons te helpen.
