Bij Ziggo zijn 144 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.333 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 144 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.333 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 78 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van [email protected] op 30 september 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds maandag 23 september 2019 is mijn moeder telefonisch niet bereikbaar en kan zelf ook niet bellen. Telefonisch goed geholpen door uw medewerker. Probleem echter niet opgelost. Wederom gebeld. Kosten lopen erg op gezien de verschrikkelijk lange wachttijden. Met uw medewerker... Lees meer
Klacht van CPixel op 29 september 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb al maanden last van problemen met mijn wifi verbinding. Soms valt of het gastnetwerk of mijn eigen netwerk weg en moet ik wisselen tussen de 2, maar de laatste tijd vallen beiden compleet weg en gaan er lampjes... Lees meer
Klacht van bruno65 op 29 september 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
be naar ziggo gegaan omdat ze me belden dat telfort ermee ophielden en ik de eerste zesmaanden korting zou krijgen maar volgens mij heb ik dat niet gehad en ben door ziggo gebeld dat het ook... Lees meer
Klacht van Basdek op 28 september 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ze beloven je van alles aan de telefoon en monteur gaat weg als alles in orde is nou ik ben al 3 dagen aan het wachten op me tv pakket en internet en elke keer als je belt ja maximaal... Lees meer
Klacht van smokiii op 27 september 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
1 week geleden , een betaling is niet goed verricht . Uiteraard eigen schuld en hierdoor afgesloten . Bij afsluiting diezelfde dag betaling voldaan en contact opgezocht met Ziggo . Vervelend meneer , kreeg ik te horen . Betaling was... Lees meer
Klacht van Crooswijck op 27 september 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Mijn voicemail werkt al vier weken niet. Kan boodschappen niet afluisteren. De damesstem van het keuzemenu ratelt maar door. Helpdesk kan me ook niet helpen. Ziggo reageert niet op klachten via contactformulier. Ook niet op mijn mailtjes. Hoe lomp! Lees meer
Klacht van BirgitBerg op 25 september 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Bel ziggo voor een zoveelste storing met mijn box. Mevrouw vind dit verveld en bied mij aan een nieuwe box op te sturen. Maar ze zegt’; u kan ook de nieuwe next krijgen. Die is wat sneller! Nou zeg ik,... Lees meer
Klacht van Henk Verdoorn op 25 september 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Voor het eerst kijk ik de maandelijkse rekening na en zag tot mijn verbazing dat ik een abonnement heb op film 1 a 14.95. ik heb 2 jaar geleden alle filmzenders opgezegd en op televisie heb ook geen EEN filmzender meer... Lees meer
Klacht van Vnui1 op 24 september 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Al 5 dagen zit ik zonder tv pakket, al 5 dagen bel ik. Iedere keer wordt wat anders verteld. Iedere keer iets anders beloofd. Toppunt vandaag een onbeschofte medewerker die alleen maar kan melden dat het nog een tijd... Lees meer
Klacht van MiloFay op 24 september 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds een kleine 2 maanden ben ik klant geworden bij Ziggo omdat ik meerdere goede ervaringen had gehoord over Ziggo. Dus ik naar een Ziggo winkel en gezegd dat ik graag over wil stappen maar dat ik niet de hoofdprijs... Lees meer