Mijn Klacht:
Voor het eerst kijk ik de maandelijkse rekening na en zag tot mijn verbazing dat ik een abonnement heb op film 1 a 14.95.
ik heb 2 jaar geleden alle filmzenders opgezegd en op televisie heb ook geen EEN filmzender meer ter beschikking.
Ik betaal dus al maanden voor film1 terwijl ik dat op de televisie niet ter beschikking heb.
Gevraagd om terugbetaling maar dat wordt bij Ziggo ineens moeilijk. Hierbij vraag ik uit te zoeken wanneer ik de filmnetten heb opgezegd.Het is een schande elke maand 14.95 te berekenen terwijl ik die zender totaal niet heb.
Gewenste Oplossing:
Ben pas tevreden wanneer u kan bepalen vanaf wanneer ik die 14.95 per mand betaald heb en vanaf die datum mij ook terugbetaald.
