Bij Ziggo zijn 143 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.329 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 143 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.329 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 79 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Yorbin op 21 oktober 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Geachte lezer, Zojuist ben ik erachter gekomen dat een product, lees smartcard, die is aangeschaft medio 2013 niet (meer) ondersteund wordt. Ik heb de afgelopen 4 weken met 2 collega’s gebeld om mijn smartcard (weer) te activeren. Nu kreeg ik te horen dat... Lees meer
Klacht van Nesko op 21 oktober 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
internet doet het al 5 dagen niet, afspraak voor morgen, helaas door omstandigheden moeten verzetten 1st volgende mogelijkheid 7 dagen later. Slechtste bedrijf ooit dus. Wel prijs elke maand verhogen maar veder weing doen! 2 weken dus betaald voor niks. Lees meer
Klacht van Internet is nodig op 21 oktober 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Op 23 juli 2019 ben ik in Heiloo komen wonen in een nieuwbouw appartement. Al voordat ik verhuisde heb ik geprobeerd om een Ziggo aansluiting aan te vragen. We zijn nu meer dan drie maanden verder en het is nog... Lees meer
Klacht van Chantal 68 op 19 oktober 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Geachte lezers,onlangs klant geworden bij ziggo.pakket zou in gaan op 13 dec 2019.kreeg 2weken na aanmelding mijn pakket.gelijk gebeld omdat het nog augustus was.kreeg per mail bericht 27 augustus ging het pakket actief worden gezet.gechat en gebeld dat dit niet... Lees meer
Klacht van Samia.kadiri op 18 oktober 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik werd anoniem gebeld door ziggo en ze zeiden dat ziggo xs4all zou over nemen ik had gezegd dat ik erover na zou denken maar opeens zat ik vast aan een contract van een jaar die ik niet kon opzeggen... Lees meer
Klacht van glodinas op 17 oktober 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb sinds Donderdag ochtend 7 uur geen internet meer. Heb ziggo gebeld en doorgegeven zij zeggen dat er een storing is en dat ze ermee bezig zijn om het op te lossen en dat het uiterlijk maandag 17:00 opgelost... Lees meer
Klacht van slecht verzorgd op 17 oktober 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
15 oktober werd alles omgezet van kpn naar Ziggo. Daar ik schijnbaar een slechte buitenkabel had kon de monteur het pakket niet aansluiten. Er moest een escalatie monteur komen en dit is pas vrijdag 18 oktober in de middag. Daarna zou... Lees meer
Klacht van Marion1947 op 17 oktober 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
blijkt dat ik belde op 25 september dat mijn ziggo account niet maar bestaat waardoor ik niet meer kon inloggen' Er is letterlijk gezegd dat mijn ziggo account niet bestaat.Toch heb ik al 10 jaar tot tevredenheid daar gebruik van... Lees meer
Klacht van BerrydeWinter op 16 oktober 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ziggo pretendeert Wfi overal en daarom direct een Wifibooster er bij besteld waarbij er ook maandelijks betaald moest worden. Na installatie wel connectie maar snelheid bleef rond de 3 tot 5 MB. Na meerdere malen telefonische hulp kregen we samen... Lees meer
Klacht van M.Soner op 16 oktober 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
De meeste personeel bij de klantenservice komen afspraken niet na en als je er wat van zegt gooien ze de hoorn op en dat is mij verschillende keren gebeurt, heb het gevoel dat ze hun vak niet goed kennen, de... Lees meer