Mijn Klacht:
Ziggo pretendeert Wfi overal en daarom direct een Wifibooster er bij besteld waarbij er ook maandelijks betaald moest worden. Na installatie wel connectie maar snelheid bleef rond de 3 tot 5 MB. Na meerdere malen telefonische hulp kregen we samen met Ziggo dit niet tot een goed resultaat. Verplaatsing, herinstallatie enz.
Uiteindelijk heb ik deze ruim 7 weken geleden retour gestuurd middels de ontvangen doos.
Hierna een eigen wifi punt aangeschaft en deze werkt wel
Nu op deze factuur wordt het rest bedrag van de Wifi booster in rekening gebracht omdat Ziggo aangeeft deze niet ontvangen te hebben.
Gewenste Oplossing:
Deze eenmalige kosten zou ik niet moeten betalen immers ik heb deze retour gestuurd en een eigen booster aangeschaft
