Bij Ziggo zijn 143 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.329 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 143 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.329 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 79 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van artalders op 04 november 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb reeds vele problemen gehad: 1. 1e media box maakt geen verbinding met internet (via kabel) 2. 2e media box maakt geen verbinding met Wifi booster (wifi) 3. Devices kunnen geen IP adres vinden 4. 3 monteurs en 10 telefonische helpdesk verder... Lees meer
Klacht van Ziggo.nl op 04 november 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Slechte internetverbinding sinds er buiten aan de bekabeling is gewerkt. Verder op meerdere zenders al jaren slecht of geen beeld. Alleen geluid. Boven elke dag een storings-melding op het kastje. En geen tv. We hebben een nieuwe HDMI kabel geïnstalleerd... Lees meer
Klacht van Johannes. op 03 november 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Heb bij ziggo 2 c, modules bestelt. Deze zouden zonder kabels werken.. Dus niet een coax kabel was nodig. Heb ze de zelfde dag afgemeld. Maar was niet te doen volgens hun call center. Ze zouden err een aantekening van... Lees meer
Klacht van Mevrouw U.E.M klaver op 02 november 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Mijn t.v. gaf geen beeld weer. Ik bel de servicedienst. Kreeg een jongeheer aan de telefoon. Er werd mij gevraagd om naar een afbeelding te kijken op de t.v. Ik zag deze afbeelding niet. Er werd meteen gezegd dat ik... Lees meer
Klacht van a.glaudemans op 02 november 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Al zo'n 20 jaar Ziggo Internetklant, op nu 3 adressen, en dan vandaag dit: Afgelopen weken bijna dagelijks een aantal keren per dag géén internetverbinding. Helpdesk constateert vreemde waarden in de verbinding, alsof er een deel van het signaal mist sinds... Lees meer
Klacht van Smeets1992 op 02 november 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Al een week geleden heb ik contact gehad met jullie. Het Horizon extra kastje werkt niet meer.ik zou een nieuw kastje ontvangen maar tot op heden heb ik niets gekregen, ook geen bevestiging. Slecht! Graag zsm een nieuw kastje (zoals... Lees meer
Klacht van gerdavandenburg op 02 november 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
I.v.m mijn verhuizing belde ik de Ziggo 6 weken van te voren zodat ik er zeker van was dat ik internet en tv had als ik over ging.Een monteur kon ze niet inplannen want eerst moest ik een mail van... Lees meer
Klacht van Flacochris2 op 01 november 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Had mijn huidig abonnement opgezegd bij Ziggo. De reden was dat ik een goedkopere provider had gevonden. Een paar dagen nadat ik mijn abonnement had opgezegd belde een medewerkster van Ziggo waarom ik ben weggegaan bij hun. de reden was dat ik... Lees meer
Klacht van Sultan coskun op 01 november 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Buitenwerkers hebben kabel doorgesneden van ziggo, nu heb ik thuis geen internet geen tv. Al 2 dgn niet en het eerste mogelijkheid is pas volgende week. Dit is een spoedgeval waar buiten nog een gat openstaat omdat ziggo eerst hun werk... Lees meer
Klacht van Dennisvermeulen477 op 01 november 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Geachte heermevrouw, Afgelopen maandag heb ik gebeld met Ziggo, omdat mijn tvinternet niet goed werkte. Ik kijk bijna alleen maar tv via de tv portal en tijdens het kijken viel iedere keer het internet weg, waardoor ik soms 6 keer... Lees meer