Klacht: Slechte tv en internetverbinding

op 04 november 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Slechte internetverbinding sinds er buiten aan de bekabeling is gewerkt. Verder op meerdere zenders al jaren slecht of geen beeld.
Alleen geluid.
Boven elke dag een storings-melding op het kastje. En geen tv.
We hebben een nieuwe HDMI kabel geïnstalleerd en nieuwe bekabeling getrokken. Niks helpt.
Na telefonisch contact wil Ziggo het probleem niet oplossen. Ze zijn bereid een monteur te sturen die we dan zelf moeten betalen. In het verleden al 5x geweest. Niks opgelost.
Als wij opperen dan maar naar een andere provider op zoek te , vinden ze het jammer, maar daar blijft het bij.
Mensen bij klantenservice lijken getraind om af te schuiven i.p.v. op te lossen.
Wij hebben niet het goedkoopste abonnement!

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als we gewoon tv hebben. Boven en beneden, en als Wi-Fi weer naar behoren werkt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ziggo.nl