Mijn Klacht:
Door de huidige corona werken wij thuis nogsteeds online, ook lessen worden online gegeven. Nu zijn ze vandaag onderhoud aan het plegen en is er dus van 6 uur tot 1700 uur geen internet, geen wifi en ook niet op de kabel.
Dit is van te voren niet naar ons gecommuniceerd.
Telefonisch is men niet bereikbaar, het enige wat je krijg is een keuze menu en ook voor klachten zijn ze niet bereikbaar.
Ik ben erg ontevreden, zonder internet valt er niet te werken en als dit van te voren gecommuniceerd zou zijn viel er wat te regelen, maar niet op deze manier.
Al met al is de communicatie ruk en de service ook.
Gewenste Oplossing:
Als ik weer internet heb, dat niet hapert en het wel doet.
Ik ben ook tevreden wanneer dit in het vervolg duidelijk gecommuniceerd wordt.
Daarnaast wil ik als ik bel iemand aan de telefoon krijgen, ook al moet ik daarvoor een paar minuten wachten.
