Bij Samsung zijn 51 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Niels taverne op 17 maart 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik had het advies gekregen van Samsung om mijn scherm schoon te maken met een licht vochtige doek en met een koud scherm Ik heb dat allemaal gedaan zoals beschreven door Samsung Nou heb ik allemaal vlekken op mijn scherm... Lees meer
Klacht van WAB op 15 maart 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na retourzending van Samsung smartphone na 2 weken nog geen geld terug. Diverse keren met de klantenservice gebeld en tot nu toe (15/3) nog steeds geen oplossing. Het hele proces van retourzending klopt niet. Lees meer
Klacht van Wenke@050709 op 13 maart 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Nieuwe samsung tv the frame gekocht, deze zou volgens samsung incl. een lijst zijn : Bij aankoop van een deelnemend model The Frame ontvang je een gepersonaliseerde lijst in kleur naar keuze dit krijg je te zien als je... Lees meer
Klacht van MANasri op 12 maart 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik heb 3 telefoons van Samsung gekocht, met 2 jaar garantie. Na ongeveer 4-5 maanden verscheen een probleem in één van de telefoons, ik heb het gelijk gemeld en de probleem werd door samsung onderzocht en opgelost, 2 dagen later zie... Lees meer
Klacht van xtammiex op 11 maart 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb al vanaf de samsung S2 altijd een samsung telefoon gehad, nu bestel ik gisteren de nieuwe S21, en mijn pakketje komt binnen, en ik maal hem open zit er geen oplader bij. Ik vind dit echt schandalig dat je... Lees meer
Klacht van SuusjeV op 10 maart 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na aanschaf van een nieuwe Samsung S20 op 3-1-2021 heb ik netjes de formulieren ingevuld om mee te kunnen doen aan de cash back actie van Euro 100,-. Helaas werd mijn aanvraag afgewezen. Ik zou mijn telefoon buiten de actieperiode hebben... Lees meer
Klacht van Tjin Li op 10 maart 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Met een jonge telefoon ging na een update de telefoon niet meer opstarten en ik ben hierdoor alles kwijt. Ik kon geen backup maken. De reparatieservice heeft mijn bericht niet gelezen, waarin dat aangaf. Er is geen contact hierover tussentijds... Lees meer
Klacht van Jikuumoogle op 09 maart 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Tablet cover van mijn S6 heeft na 6 maanden gebruik al los gelaten, hij was correct geplakt. De sticker heeft gewoon los gelaten, zie online te veel reviews waar andere klanten het zelfde ongemak ervaren, maar gelukkig geeft Samsung 2... Lees meer
Klacht van DeNiSe11111111 op 09 maart 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een telefoon besteld. Binnen gekregen werkte die niet zoals die zou moeten werken. Wilde ze hem eerst voor reparatie was ik niet mee eens de telefoon was splinternieuw. Moest hem retour sturen en dan zou ik... Lees meer
Klacht van Compson1 op 09 maart 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik kan WhatsApp niet naar behoren installeren op m'n Samsung 10, ben weer terug gegaan naar Samsung 8 Lees meer