Bij Samsung zijn 69 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.370 klachten over Samsung ingediend, waarvan 69 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.370 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Eric WEB op 19 november 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hallo ik heb sinds 10 oktober een niewe smart telefoon Samsung S5 die binnen 6 uur leeg was. Heb toen mijn provider ingelicht en had de keuze of ter reparatie of een na gekeken telefoon, gekozen voor een na gekeken... Lees meer
Klacht van RinkeRozema op 19 november 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Onze aangeschafte koelkast heeft na 2 jaar 8 maanden de kuren dat deze niet meer koelt. Omdat wij net buiten de garantie vallen(voor een aankoopbedrag van bijna 600 euro mag je toch wel verwachten dat deze minimaal 5/6 jaar mee... Lees meer
Klacht van nicky91 op 18 november 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Het toestel viel binnen 2 weken na aanschaf uit en startte opnieuw op (eerst als ik hem in mn tas/jaszak deed, na reparatie was het als ik hem op bijv. tafel legde). hij is nu al 2x weggeweest voor reparatie (software... Lees meer
Klacht van anne999 op 18 november 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In september heb ik een samsung galaxy tab 3 gekocht, waar een cashback actie op zat. Na een telefoontje met Samsung erachter gekomen dat je een online formulier in moest vullen, het uitgeknipte serienummer van de doos en een factuur... Lees meer
Klacht van Jeffrey Gerritsen op 18 november 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een Samsung Galaxy Txt maar hij wil niet opladen, valt steets uit en loopt om de seconde vast ik ben een beetje klaar met dit irritante toestel! ik heb heb over gekocht en hij dee het 1 week... Lees meer
Klacht van stevenhabe op 18 november 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
2,5 jaar geleden heb ik bij de Media Markt een Plasma 51 inch TV van Saumsung gekocht. Een TV van meer dan 1000 euro die na 2,5 jaar (een aantal maanden na de gebruikelijke 2 jaar garantie) al kapot is.... Lees meer
Klacht van a.blijenberg op 17 november 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Goede avond,ik heb u al een eerdere mail gestuurd maar hoor niets. Mijn televisie die 5 jaar oud is is kapot. Ik vind dat de levensduur van de tv toen indertijd bijna 800.00 euro voor heb betaald wel erg kort... Lees meer
Klacht van Gert 1957 op 17 november 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ondanks dat aan alle eisen is voldaan weigert Samsung mijn artikelen op te sturen die na aankoop van mijn Galaxy S5 zijn beloofd. Het gaat hier om een geheugenkaart en een beschermhoesje wat bij de promotionele actie hoorde. Chatten wordt afgebroken telefoon... Lees meer
Klacht van Jdewitte op 16 november 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste heer, mevrouw, ik heb een combimagnetron van Samsung. Een heel fijn apparaat. Sinds vorige week is het apparaat uit het niets kapot. Hij doet helemaal niks meer. Ik heb dit apparaat nog maar 2 en een half jaar. Een... Lees meer
Klacht van J.Dorresteijn op 16 november 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
vertikale strepen Lees meer