Mijn Klacht:
2,5 jaar geleden heb ik bij de Media Markt een Plasma 51 inch TV van Saumsung gekocht. Een TV van meer dan 1000 euro die na 2,5 jaar (een aantal maanden na de gebruikelijke 2 jaar garantie) al kapot is. Na vanalles geprobeerd te hebben (tv update, software update, kabels vervangen, hopen dat het na een tijdje weggaat) blijft de lijn duidelijk zichtbaar en merk ik de laatste maand dat er nog een lijntje bij is gekomen. De lijn is dik en duidelijk zichtbaar in het middenstuk van de rechterkant. Het lijkt erop alsof in de desbetreffende lijn de pixels niet meer werken. De lijn kleurt groen/geel/blauwig en is constant.
Ik heb met samsung gebeld en het zij namen mijn contactgegevens op waarna ik gebeld werd door een reparatiezaak uit Tilburg. De kosten voor het maken van de tv (volgens hun moet er een nieuw beeldscherm inkomen, zonder de tv daadwerkelijk gezien te hebben) en zou me dit maximaal 234 euro kosten. De kosten die daarboven komen zou Samsung voor zich nemen.
Ten eerste weet ik nu nog niet wat er mis is, en of een nieuw (duur) beeldscherm het probleem gaat verhelpen. Daarbij weet ik ook niet wat voor garantie ik hierbij krijg.
Maar waar ik boos om wordt is dat na 2,5 jaar een SAMSUNG TV van 1000 euro niet meer fatsoenlijk werkt.
Ik heb andere instanties gebeld (waaronder verzekeraar) en zij vinden dit niet normaal, dan zo’n dure TV van een bekend merk als SAMSUNG nu al kapot is.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden met Samsung wanneer mijn TV gemaakt wordt of dat mij een andere oplossing wordt aangeboden. Ik vind het niet erg om een kleine bijdrage voor de moeite te leveren maar 234 euro voor een tv die naar iets meer dan 2 jaar kapot gaat, vind ik niet normaal. En dat voor een SAMSUNG tv van ongeveer 1000 euro!
