Mijn Klacht:
Onze aangeschafte koelkast heeft na 2 jaar 8 maanden de kuren dat deze niet meer koelt. Omdat wij net buiten de garantie vallen(voor een aankoopbedrag van bijna 600 euro mag je toch wel verwachten dat deze minimaal 5/6 jaar mee gaat) moeten wij een reparateur met een voorrijkosten van 100 euro gaan bestellen!!
Dat staat dus geheel los van de onderdelen/ uurloon.
Wij vinden dit schandalig, en lezen op internet meer reviews van mensen die ook tussen 2 en de 3 jaar kapotte dingen krijgen.
Het minste van wat je van een groot bedrijf zou mogen verwachten is service lijkt me toch?
Wat kunnen jullie voor ons doen?
Met vriendelijke groet,
Rinke Rozema
Nationale Nederlanden
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als samsung met een oplossing komt die financieel klopt. 2.5 jaar en dan een koelkast stuk heb ik nergens voor horen komen, behalve bij samsung met meerdere signalen.
Dus dat je het gevoel krijgt dat zij een oplossing kunnen bieden.
Ik ben met veel andere dingen(tv,tablet enz) verbonden met samsung, maar dit had ik totaal niet verwacht
