Mijn Klacht:
In september heb ik een samsung galaxy tab 3 gekocht, waar een cashback actie op zat. Na een telefoontje met Samsung erachter gekomen dat je een online formulier in moest vullen, het uitgeknipte serienummer van de doos en een factuur op moest sturen. Alles gedaan, nooit meer iets gehoord.
Een keer gebeld, twintig minuten aan de lijn gehangen, ik moest een mailtje sturen aan Samsung customer service. Helaas verkeerde mailadres gekregen. Toen via de mail. Je moet dan allerlei velden, serienummers en ingewikkelde toestanden opsturen. Teruggehoord dat ik mijn adres moet opgeven, omdat mijn gegevens niet bekend zijn bij samsung.. Nu moet ik vanavond weer zo’n mailformulier aanmaken via samsung en artikelnummer, serienummer etc opzoeken.
Het lijkt wel alsof samsung er alles aan doet om onder de cashback uit te komen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik het geld (50 euro) op mijn rekening gestort krijg.
