Bij Samsung zijn 69 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.370 klachten over Samsung ingediend, waarvan 69 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.370 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Harm_Hendriks op 04 mei 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds ik de nieuwe update van mijn telefoon heb gedaan (samsung galaxy s4) loopt mijn beeld en geluid niet meer synchroon. De eerst paar seconden loopt hij nog gelijk en daarna blijft het beeld ongeveer 2 seconde hangen terwijl het geluid... Lees meer
Klacht van LUTSKEJO op 03 mei 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik heb een samsung galaxy core 2 in december gekocht. Nu laad hij niet meer op.Heb al nieuwe laders gekocht maar daar ligt het niet aan.Nu start hij de hele tijd op en valt hij uit Lees meer
Klacht van jose44 op 03 mei 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Heb op 24 april een product besteld netjes mail gehad met de bezorgdatum werd tussen 29 april en 1 mei geleverd geen track en tracé code gehad kan alleen op de site zien van verzonden verder niks,dus met klantenservice gebeld... Lees meer
Klacht van lacolina op 02 mei 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Heb een samsung galaxy note 3 na andriod 5.0 update problemen met me telefoon. Valt zo maar uit start dan opnieuw op. Ben ook niet blij met de witte vlakken en mijn mini agenda van s planner is ook weg.... Lees meer
Klacht van kaatjemossel1981 op 02 mei 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 27-1-2015 hebben we een samsung tv gekocht. Om beter geluid te bij de tv krijgen hebben we op 1-2-2015 2 multiroom speakers (WAM350) bij de mediamarkt gekocht. De tv en de speakers hebben we op 1-2-2015 aangemeld... Lees meer
Klacht van bianc14 op 02 mei 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
We hebben een tablet van 2 jaar oud. Er is niks mee gebeurt en nu zijn er spontaan 2 barsten in het scherm gekomen. De eerste keer lag ie gewoon op een tafel en werd er een film op... Lees meer
Klacht van quarter op 02 mei 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik wil de laatste update verwijderd hebben. Het menu is nu zeer lelijk. Vies baby blauw met domme pictogrammen. Ook zijn er apps geinstalleerd die ik niet wil. En die niet te verwijderen zijn. Ook blijft de email piepen dat... Lees meer
Klacht van Marthijn_83 op 01 mei 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hierbij dien ik een klacht omtrent de kaartverkoopprocedure van de avondvoorstelling van Soldaat van Oranje op 24 april. Op bovengenoemde datum ben ik met mijn ouders naar de Musical Soldaat van Oranje geweest. Hiervoor heb ik op 22 december online kaarten/e-tickets... Lees meer
Klacht van Zeer verdrietige Julia op 01 mei 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Nu 3 maanden in bezit. Na 6 weken kapot scherm, nieuw scherm gekocht incl beschermplaat en zeer goed hoesje. Na kleine val (3 getuigen) weer kapot!! Wat nu? Maken heeft blijkbaar weinig zin als de telefoon zo snel kapot gaat!!! Lees meer
Klacht van davehart op 01 mei 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
sinds een automatische software update is mijn toestel traag en werkt deze niet meer naar behoren dit gaat om een note 3 en ik heb vernomen dat meerdere mensen er last van hebben Lees meer