Mijn Klacht:
Op 27-1-2015 hebben we een samsung tv gekocht. Om beter geluid te bij de tv krijgen hebben we op 1-2-2015 2 multiroom speakers (WAM350) bij de mediamarkt gekocht. De tv en de speakers hebben we op 1-2-2015 aangemeld voor de cashback actie. ( zie bijlage) Op 9 en 10-2 -2015 ontvingen we een bevestigingsmail van onze deelname. Hier in stond dat het ruim 2 maanden kon duren voordat het geld op de rekening zou staan. Op 11-3 kregen we de mail van bevestiging van betaling. Voor de tweede box echter niet. Ten tweede bleek dat het maar mogelijk was om 1 box op de tv aan te sluiten middels de tv-sound connect. Terwijl in allerlei filmpjes ed gesuggereerd wordt dat je meerdere speakers kunt verbinden. Toen als nog de samsung hub gekocht om beide speakers met de tv te verbinden. Helaas werkt dit niet er zit 1 seconde geluidsvertraging tussen de tv en de speakers dat is erg irritant. Ik heb contact opgenomen met samsng Nederland. Heb de software van de hub en de speakers ge-update zoals geadviseerd maar dat werkte niet. Ik kreeg toen het advies te wachten op een nieuwe software update want het probleem was bekend. Er is tot heden nog geen software update.
Gewenste Oplossing:
Als we on geld krijgen en er een update komt zodat we speakers die we gekocht hebben ook allebei kunnen gebruiken ipv een speaker voor de show te hebben staan.
(10)
