Bij Samsung zijn 69 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.370 klachten over Samsung ingediend, waarvan 69 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.370 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van mariascholten op 01 mei 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Telefoon naar de filistijnen dor de laatste update!!! - laad niet meer op - kan niet ophangen na gesprek - geeft continu melding dat mijn simkaart verwijderd is - apps slaan zomaar uit - camera maakt ineens 6 foto's tegelijk na druk op de knop Wordt... Lees meer
Klacht van J.Visscher op 01 mei 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 22 december 2014 heb ik 2 vouchers gekocht voor een overnachting in een van uw hotels. Deze zijn tot 31 december 2015 geldig en 4 weken van te voren kan er worden geboekt. Nu was het gisteren 30 april en... Lees meer
Klacht van aaronV op 01 mei 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste Samsung Sinds de 1e laatste update kan ik niet meer opnemen als ik gebeld word. tenzij ik elke uur mijn telefoon opnieuw opgestart. Zo mis ik ook belangrijke telefoon gespreken. Hoop dat dit snel op gelost kan worden Lees meer
Klacht van kk94 op 01 mei 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik ben zo te zien niet de enige waarbij de telefoon niet meer werkt na een update naar de nieuwe android versie 5.0 Lollipop. Problemen begonnen direct na de update: volume kon niet meer geregeld worden, screenshot maken werkte maar... Lees meer
Klacht van tim36 op 30 april 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik belde met de klanteservise mobiel.. a 10 cent p/m om dat mijn mobiel niet meer werkten na een update.. aan de tel. Werd ik behandeld als dom. En hulp was ver te zoeken. Inmiddels 10 euro licher en dan... Lees meer
Klacht van Ton Luyken op 29 april 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na de update (28-04-2015) is accu van mijn samsung note 3 heel snel leeg en blijft locatie knipperen Lees meer
Klacht van jacob1953 op 28 april 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Bij het opladen van mijn Tab S gaat het lampje op de achterkant boven de camera branden. Als het laadsnoertje wordt verwijderd gaat het weer uit. Mijn tablet is slecht 4 maande en oud. Lees meer
Klacht van ilkay op 28 april 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vanochtend in een vestiging moest ik ong.10 aan de kassa wachten omdat er een personeelslid aan het bijvullen was toen ik vroeg of ze mij kon helpen kreeg ik als antwoord U heeft toch de hele dag mevrouw, toen ik... Lees meer
Klacht van wbobeldijk op 28 april 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb op 27 -04-2015 een update geinstalleerd op mijn Samsung Note 3 en nu gaat de batterij super snel op en de data verbruik is ineens hoog. Ik heb gemerkt dat er een APP nu op staat Unified Daemon(EUR) en... Lees meer
Klacht van J.Vrieling op 27 april 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben de laatste weken meerdere keren geen belangrijke post ontvangen,zoals een zorgpolis,een staatslot,tv krant enpost van de gemeente. Lees meer