Mijn Klacht:
Hierbij dien ik een klacht omtrent de kaartverkoopprocedure van de avondvoorstelling van Soldaat van Oranje op 24 april.
Op bovengenoemde datum ben ik met mijn ouders naar de Musical Soldaat van Oranje geweest. Hiervoor heb ik op 22 december online kaarten/e-tickets gekocht via uw website. Bij de bestelprocedure op de website kreeg ik de stoelen 2, 4 en 6 van rij 8 aangeboden voor in de ZAAL. De gewenste stoelen werden als ZAALstoelen benoemd en tevens in kleur opgelicht op het computerscherm. Dit aanbod heb ik vervolgens geaccepteerd en betaald.
Vorige week donderdag zijn we naar de voorstelling geweest en voor aanvang plaatsgenomen op deze stoelen. Echter kwamen na enkele minuten andere mensen voor onze stoelen en bleken wij geen zaalstoelen te hebben, maar RINGSTOELEN. Dit stond ook op de tickets en kwam dus niet overeen met de bestelling.
Let op: onze buren (eveneens rij 8 stoelnrs 1 t/m ? ZAAL) hadden exact hetzelfde. Ook geboekt via de website, kregen ook zaalkaarten, aangeboden, besteld en betaald. Zij bleken eveneens Zaalstoelen te hebben besteld en Ringkaarten te hebben ontvangen. Ook de bezoekers daarnaast (rij 8 stoelnrs ? t/m ?- oneven ZAAL) hadden exact hetzelfde en werden eveneens naar de ring verwezen. Ik zag medewerkers ook nog met andere bezoekers op deze rij praten. Mogelijk over hetzelfde.
Wij zijn keurig naar de ringplaatsen verhuisd en hebben vanaf daar de musical bekeken. Wel een groot verschil rij 8 in de zaal of ringrij 8 / 23 aan de zijkant. Een behoorlijke domper!!! Na een aantal dagen erover na te hebben gedacht en dit te laten bezinken blijf ik van mening dat hier niet goed is gehandeld door de Soldaat van Oranje de Musical. Met name het feit dat bij andere bezoekers op dezelfde rij hetzelfde zich voordeed.
Graag ontvang ik uw reactie hierop.
Gewenste Oplossing:
Een gepaste en nette oplossing.
