Bij Samsung zijn 69 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.370 klachten over Samsung ingediend, waarvan 69 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.370 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van R. Boos op 12 februari 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Natuurlijk heb ik zelf geprobeerd dit op te lossen met samsung. Maar het blijkt knap lastig te zijn om iemand met een gezond verstand aan de lijn te krijgen bij samsung. Uiteindelijk denkt samsung als oplossing een betaalde monteur langs... Lees meer
Klacht van p vos op 12 februari 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik ben zeer ontdaan door de gang van zaken. Samsung, Dynafix en de Samsung experience store verwijzen alle 3 naar elkaar en ik mag het maar bekijken of eindeloos in cirkels contact blijven zoeken. Mijn telefoon (samsung galaxy a5 )... Lees meer
Klacht van SukkelSupport op 11 februari 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
"Samsung Experience Store" "met premium support" Goedendag, Onlangs ben ik langs geweest bij Samsung "premium" support, waar in eerste instantie werd verteld dat het probleem een hardware fout was, en hij zei dat de telefoon of gevallen of gestoten is, grappig want... Lees meer
Klacht van David Harnie op 10 februari 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
had telefoon gekregen van Samsung uit naam van van vanden borre om men koelkast op te halen en dan zou die naar hun magazijn gaan. ze vroegen we wat ik wou had gezegd tenminste de reparative kosten terug van de... Lees meer
Klacht van H Klein op 10 februari 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
samsung smart tv 2 jaar en 2 maanden oud samsung service gebeld kan niks doen, garantie is voor bij kan alleen afspraak maken met selectro voor reparatie. ik ben terug naar de winkel waar gekocht tv achter gelaten voor reparatie, krijg... Lees meer
Klacht van m.A.b op 09 februari 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn wat oude Samsung maakt sinds 2 dagen soms spontaan geluid, terwijl mijn geluid op stil staat ook mijn media geluid. Het is een heel naar hoog piepend geluid, alsof hij gaat ontploffen. Dit houd zelf op na een lange... Lees meer
Klacht van YuppS op 08 februari 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na jarenlang gebruikt te hebben gemaakt van een HP laserprinter kocht ik een Samsung CLP-775ND Color Laser Printer. Daarna verloor ik een opdrachtgever waardoor ik de printer amper gebruikte. Na 2 jaar en een paar dagen begaf de printer het.... Lees meer
Klacht van [email protected] op 08 februari 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Nadat het scherm van mijn Samsung Galaxy S3 ging flikkeren, besloot ik, na het uitschakelen van mijn telefoon, de batterij er even uit te halen. Toen ik dit wilde doen, stond mijn batterij bol, is groter geworden en was warm.... Lees meer
Klacht van MACOS op 08 februari 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wasdroger defect na net een jaar (matig) gebruik. Om gebruik te maken van de garantie moet een 0900-nummer worden gebeld van 10 cent per minuut + 4,5 cent start tarief. Onacceptabel dat het nodig is om kosten te maken om... Lees meer
Klacht van Mevrouw C. de Graaf op 07 februari 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vol vertrouwen ging ik naar uw zaak de Samsung Experience Store in Amersfoort om te laten beoordelen wat er met mijn toestel Samsung S3 aan de hand was op vrijdagochtend 5 februari. Mijn toestel (13 maanden oud) ging op de... Lees meer