Bij Samsung zijn 69 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.370 klachten over Samsung ingediend, waarvan 69 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.370 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Nicovandijk op 14 maart 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste Samsung Ik heb 3 tv gekocht bij jullie, 4 telefoons gekocht bij jullie. Ik ben dus een klant! Een klant verwacht service als ik dan bel naar de klachtenlijn van Samsung verwacht ik dat jullie mij helpen. Maar daar... Lees meer
Klacht van JobVajMat op 13 maart 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Zwaar belachelijk dat Samsung steeds maar weer langer duurt met een firmware update, terwijl de klanten er steeds maar om zeuren.... en zeker degene die de Note 4 hebben en NIET voor de Note 5 zijn gegaan; en wel... Lees meer
Klacht van O. Petrova op 13 maart 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op zaterdag 30 januari om 16 uur 44 heeft mijn vriendin een wasmachine, type WW80J6600CW/EN van Samsung gekocht via Ideal bij Bestsellers.eu. Volgens de advertentie liep er de gehele maan januari een cashback actie van 75 euro voor de... Lees meer
Klacht van 1Biertje op 13 maart 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Van onze samsung tv UE40ES7000SXXN(1249 euro)gaat na 3 jaar de lak eraf.Dacht eerst dat er een beschermfolie omheen zat maar helaas dat bleek niet zote zijn.Onze zoon die 3 mnd eerder de tv gekocht had bleek hetzelfde te hebben. Lees meer
Klacht van justinvw96 op 11 maart 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb op 10-3-2016 een samsung galaxy s7 edge proberen te bestellen zodat ik nog mee kon doen met de actie van de VR bril. Helaas kon ik de bestelling niet afronden doordat ik van de site werd afgegooid en... Lees meer
Klacht van Michiel van Bergen op 11 maart 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn Klacht Mijn galaxy s6 edge plus is kapot gegaan tijdens het opladen. Het scherm is tijdens het opladen gebarsten. Ik heb dit doorgegeven aan mijn provider waar ik ook de telefoon van heb. Zij vertelden dat ik deze op moest... Lees meer
Klacht van nina79117 op 09 maart 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik haalde laatst wat geld uit mijn beurs en dat viel op mijn moeders nieuwe samsung 6edge en toen was het scherm helemaal stuk. Nu moet mijn moeder door 10 cent dat 5 cm boven de telefoon op de... Lees meer
Klacht van Moesas1 op 08 maart 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb mijn samsung 6 edge 21-12-2015 aangeschaft met als beloning een levelbox.Na veel gedoe om levelbox te bemachtigen is hij me na enkele weken toegestuurd. Was er blij mee,helaas niet voor lang want hij deed het niet meer. Dus... Lees meer
Klacht van Moesas1 op 07 maart 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb mijn samsung 6 edge 21-12-2015 aangeschaft met als beloning een levelbox.Na veel gedoe om levelbox te bemachtigen is hij me na enkele weken toegestuurd. Was er blij mee,helaas niet voor lang want hij deed het niet meer. Dus... Lees meer
Klacht van lightningjan op 05 maart 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik vind het belachelijk dat jullie een programma dwingen te gebruiken wat ik gewoon ook helemaal waardeloos vind. Jullie dwingen mij touch wizard te gebruiken en er zit geeneens een knop bij om te weigeren. Ik hoop dat jullie dit snel... Lees meer