Bij Samsung zijn 70 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.370 klachten over Samsung ingediend, waarvan 69 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.370 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Henk de Jong op 28 april 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na prima functioneren wil de TV plotseling niet meer aan en staat ritmisch te klikken. Ik hoor (denk ik) de voeding tussen het klikken brommen/knetteren. Het internet staat vol van deze klachten en op YouTube staan vele instructies om condensatoren te... Lees meer
Klacht van fleurvdtuin op 28 april 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hallo ik vind het heel vervelend als ik op Spotify muziek ben aant luisteren en dan moet ik.niruw liedje op zetten maar dan moet ik mn mobiel eerst vergrendelen en dat ik heel irritant want eerst was het dat je... Lees meer
Klacht van hjanzen op 28 april 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Iets meer dan twee jaar geleden een samsung plasma tv gekocht.Na een half jaar problemen met strepen (death pixels) in het beeldscherm.Dit probleem heeft zich twee keer voorgedaan in de twee jaar garantieperiode.Nu heb ik intussen voor de derde... Lees meer
Klacht van Elinevanleeuwen1998 op 25 april 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds de laatste update (geïnstalleerd op 23-04-2016) is het verplicht om de back-upcode van de vingerafdruk te geven na het opnieuw opstarten van de telefoon. Ik heb een Samsung Galaxy S6. De telefoon start uiteraard opnieuw op wanneer er een... Lees meer
Klacht van williehuiberts op 25 april 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
goede dag mijn klantennummer is 2812684303 door slecht informatie van tele2 heb ik nu niet mij gratis gear gekregen . terwijl ik in de actie periode heb besteld mijn bestelling gedaan 25 februari . niet tegen mij gezegt dat ik zelf... Lees meer
Klacht van Sirjohnson op 22 april 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb mij een nieuwe samsung galaxy s7 edge gekocht. Ik heb hem sedert 2 dagen. Na een nachtje opladen kijk ik naar mijn nieuw pronkstuk en merk ik op dat er aan de achterkant van de gsm een barst... Lees meer
Klacht van Veraavos op 22 april 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Het scherm van de camera is gebroken zonder ik hem heb laten vallen of erop heb gedrukt. Terug gestuurd maar willen hem alleen maken voor 150 euro omdat het zogenaamd gebruikers schade is terwijl dat dus niet zo is.. Lees meer
Klacht van Amira Tabti op 18 april 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb 3 weken geleden een S7 gekocht maar na de eerste dag deed het toetsenbord enorm vreemd. Het typte niet wat het moest zijn. Daarna blokkeerde de scherm of had ik helemaal een groene scherm. Daarnaast ben ik een... Lees meer
Klacht van vigaro op 17 april 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
mijn samsung tv UE32F4000AWXXN heb ik in 2013 gekocht bij saturn zaandam. na een 1 jaar kreeg ik storing aan het geluid. als ik de tv aanzet heb ik geen geluid, en de volgende doet ie het weer. en gebeurt... Lees meer
Klacht van Bonini op 17 april 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De telefoon van mijn man (Samsung s7) werkt niet goed vanaf de aanschaf(11 maart 2016) Lees meer