Mijn Klacht:
Sinds de laatste update (geïnstalleerd op 23-04-2016) is het verplicht om de back-upcode van de vingerafdruk te geven na het opnieuw opstarten van de telefoon. Ik heb een Samsung Galaxy S6. De telefoon start uiteraard opnieuw op wanneer er een update is uitgevoerd. Ik moest dus die code in gaan voeren. Bij het aanmaken van deze code na het invoeren van de vingerafdrukscanner als beveiliging, moest ik een code geven van minimaal 6 tekens met minimaal 1 cijfer en 1 letter. Dat heb ik gedaan. Bij het invoeren van de back-upcode kreeg ik dan ook een normaal qwerty-toetsenbord, maar sinds een update is dat toetsenbord vervangen door een nummertoetsenbord. Nu kan ik dus geen letters meer invoeren en kom ik mijn telefoon niet meer in. Ik heb al gebeld en ik ben al naar 2 winkels geweest, maar ik kreeg telkens het bericht om hem te resetten, omdat er geen andere uitweg is. Daardoor zou ik alles kwijtraken, alleen maar omdat er niet goed is nagedacht over het toetsenbord bij ontgrendeling! Ik ben hier heel erg boos over en ik eis hierdoor eigenlijk een schadevergoeding. Samsung had beter moeten weten en ik vind het belachelijk dat er ook niemand is die hier iets mee kan doen. Een vriend van mij probeert nu allerlei manieren om die code te omzeilen of op een andere manier in te voeren, maar het is eigenlijk te gek voor woorden dat hij zelfs meer doet dan Samsung zelf. Ik ben hier zeer door ontzet en ik zou het fijn vinden als ik hier een reactie op krijg met een schadevergoeding.
Gewenste Oplossing:
Als het probleem is opgelost zonder dat ik alles kwijt ben. Moet ik wel alles opgeven en mijn telefoon resetten, eis ik hierbij een schadevergoeding omdat er niet bij na is gedacht dat er mensen zijn die hierdoor niet meer in hun telefoon komen en daardoor alles kwijt zijn.
