Bij Samsung zijn 70 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.370 klachten over Samsung ingediend, waarvan 69 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.370 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Maik vrijdag op 11 mei 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb net een maand of ander half de s7. Had na 1 week al barsten op de achterkant van het toestel. Ik had hem in mijn broekzak zitten en is door de warmte gebarsten. Ben terug geweest naar de winkel maar... Lees meer
Klacht van Eddy222 op 10 mei 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
een maand samsung s7 edge gehad hiervan ging na een maad het glas van de lens van de camara kapot. Had telefoon in de broekzak zoals ik dit met mijn vorige toestellen (HTC) ook deed en hierbij is dit... Lees meer
Klacht van Vincentbij op 10 mei 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Zins 1 1/2 maand heb ik de nieuwe samsung S7 Edge, zins vorige week zijn er plots 2 scheuren/ barsten in mijn scherm gekomen. Ik heb de telefoon nog geen enkele x laten vallen of iets bij de zak erin... Lees meer
Klacht van Markspaargaren88 op 10 mei 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ondanks normaal gebruik, geen krasjes en nooit ergens tussen klem gezeten of laten vallen, wil Samsung en Media Markt mij doen geloven dat de J5 door drukschade geen goed beeld weergeeft. De mobiele telefoon was amper 3 maanden in gebruik... Lees meer
Klacht van Johan van Geel op 09 mei 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Het blauwe led lampje blijft branden en op de achtergrond van het scherm zie je het woord samsung een beetje oplichten. Verder kun je helemaal niets meer doen, ook niet uitzetten. Lees meer
Klacht van Sambal53 op 08 mei 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb in 2013 een Samsung Led smart tv gekocht bij BCC Osdorp, Amsterdam Type UE40ES6100 Toen had ik internet met een router via Online.nl Alles deed het prima, ook de apps. Ik Ben na een tijd overgestapt op Telfortglasvezel, er Kwan... Lees meer
Klacht van Shoekstra op 08 mei 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung S7 loopt steeds vast bij het internetten of bekijken van foto's ik moet hem dan resetten door middel van de batterij er uit te halen 1 keer deed hij helemaal niks ook niet als ik de batterij er... Lees meer
Klacht van deventer001 op 07 mei 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
samsung s7 1 maand oud loopt vast gaat vanzelf uit kan niet meer bellen toestel uit en weer aan dan kan ik bellen. Lees meer
Klacht van StefanVonk op 30 april 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik ben nu ongeveer een maand in bezit van mijn S7 Edge. Ik ben er heel zuinig op en gebruik hem altijd met hoesje. Nu ging ik 's morgens douchen en legde ik mijn telefoon op m'n bureau, ik was... Lees meer
Klacht van De. Oudshoorn op 29 april 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Al 4 keer I paar dagen tijd bij mijn s6 als hij gewoon dicht was en ik dus telefoon open. Direct in beeld (krijg geen veeg over vergrendeling en geen toets in code) het toetsenbord op mijn beeld en kan... Lees meer