Bij Samsung zijn 56 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van tweeling 4 op 21 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik ben al 3 dagen aan het proberen via internet een account aan te maken om mijn korting van 75 euro retour op mijn rekening te krijgen via internet alles geprobeerd maar aanmaken van account is onmogelijk vele malen gebeld... Lees meer
Klacht van M. van de Graaf op 21 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een half jaar geleden heeft mijn dochter een Samsung Galaxy S6 gekocht. Binnen het half jaar weigert het toestel op te laden. Via de winkel is hij ter reparatie opgestuurd naar Samsung. Deze weigeren nu de telefoon te repareren, omdat... Lees meer
Klacht van H.Isik op 21 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Het scherm van mijn Samsung S7 is kapot gegaan. Om het te repareren ben ik langs geweest bij de Samsung winkel. Hier werd mij verteld dat ze dit konden repareren en mijn garantie geldig bleef (als ik ergens anders had... Lees meer
Klacht van Esther76 op 20 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na jaren een IPhone gehad te hebben kocht ik deze keer een Samsung Galaxy S7. Na twee maanden kwam er een barstje in het scherm. Het toestel zat in een hoesje in mijn broekzak. Net als ik jaren met mijn... Lees meer
Klacht van Lirikri op 20 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De telefoon wil niet meer snelladen en laadt gewoon ook graag op We hebben al via de provider de telefoon proberen te laten reparen Maar die doen mogelijk omdat het val schade zo zijn De telefoon is inderdaad beschadig aan de buitenkant... Lees meer
Klacht van Ontevreden klant987 op 20 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In november heb ik een Samsung tv ue78ks9000 gekocht bij mediamarkt met actie van €500 cashback (actie periode tot 18 december 16) . Echter konden mediamarkt de tv niet direct leveren. Ik heb over cashback contact gehad met samsung. Samsung... Lees meer
Klacht van janinekooi op 19 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Goedenavond, Vanmiddag een nieuwe Samsung telefoon gekocht. Waar ik nog tegen mijn vriend zei dat Samsung het enigste grootte bedrijf is die het nog niet verpest heeft door hoge rekeningen/slechte service daarom besloten niet over te stappen naar Apple. te4vredenheid stopte... Lees meer
Klacht van Fons1972 op 19 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Telefoon gekocht bij T-mobile en gebruik gemaakt van de Samsung actie €100 retour. Daarvoor moest ik mij o line registreren. Dat heb ik gelijk de dag na de aankoop gedaan. Bij de T-mobile winkel werd mij al verteld dat hier... Lees meer
Klacht van Tekkk op 19 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb vorig jaar een vaatwasser gekocht en die is stuk gegaan. Ik heb 2 jaar garantie op mijn vaatwasser. Samsung weigert om mijn vaatwasser te repareren! Ik heb al de hele week zitten bellen voor reparatie. Ze sturen mij van... Lees meer
Klacht van vaandering op 19 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In augustus 2016 is onze tv van de wand gevallen (zat al enige jaren bevestigd). Dit gemeld en na wat telefoontjes voorstel van Samsung ontvangen (8-9-2016). Hier een tegenvoorstel op gedaan (vergelijkbaar) en dit voorstel is 12-09-2016 in behandeling genomen.... Lees meer