Mijn Klacht:
Ik heb een aantal weken geleden mijn Samsung galaxy S5 opgestuurd naar Dr. Mobile op advies van een vriend van mij.
Ik had hem opgestuurd omdat ik nog binnen mijn fabrieksgarantie zit. Echter heb ik 2 weken geleden een email van dr. mobile ontvangen dat mijn telefoon niet onder de fabrieksgarantie zit omdat mijn display schijnbaar kapot is. En heb nu de keuze om mijn telefoon te laten maken voor €323,32 of om hem te laten retouren voor €70,00.
Echter heb ik mijn telefoon niet opgestuurd om mij display te laten maken, maar omdat mijn behuizing kapot is en omdat mij camera gebarsten is en mijn mic ingang heel erg kraakt. ( zie bijlage ).
Hier ben ik niet mee eens, Dus ik heb zowel Dr. Mobile als mijn provider Tele2 gebeld en die zeiden mij beide dat ik bij Samsung een klacht moest indienen.
Vind het wel jammer dat dit zo moet aflopen, ben altijd een fan geweest van de Galaxy types. Zo heb ik een Galaxy 1, Galaxy S3, Galaxy s4 en nu mijn Galaxy s5 gehad, en ik was eigenlijk ook van plan om te kijken voor een Galaxy s7 Edge. Ik hoop wel dat dit uiteindelijk goed afloopt want op dit moment voel ik me genaaid door Samsung en ben ik niet van plan om volgende maand nog voor een Samsung te gaan als het niet kan worden geregeld.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat mijn behuizing, mic ingang en mijn camera zonder vergoeding word gemaakt. €323 voor een Samsung Galaxy S5 te laten maken vind ik zelf absurd, aangezien het een telefoon is die ik al bijna 2 jaar heb en er ondertussen 4 niewe modellen uit zijn gekomen ( s6/ s6edge & s7/edge.
