Bij Samsung zijn 56 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Debby Zijlstra op 28 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Heb mijn toestel 21/12-2016 als kerstkaarten gekocht en 25ste bleek er aan de onderkant een barst te zitten. Ik heb er wel spelletje opgespeeld ook omdat dit toestel mijn andere va 25 december ingang. Ik ben zeer teleurgesteld... Lees meer
Klacht van A.Verstegen op 27 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een Samsung Amerikaanse koelkast gekocht op 25/10/2016. Deze was met een cashback aktie van 150,- . Die liep rechtstreeks via Samsung. Ik heb echter meerdere keren getracht deze cashback via de site te claimen. Echter dit lukte niet.... Lees meer
Klacht van Wizz op 27 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb mijn Samsung S5 op gestuurd naar Dynafix, reparatie bedrijf van Samsung, omdat het schem kapot is. Ik heb ook nog €11,95 betaald zodat mijn mobiel opgehaald werd en daardoor sneller gerepareerd. Nu blijkt dat Dynafix geen beschikking heeft... Lees meer
Klacht van Gilbert Simoen op 27 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een tv toestel gekocht UE55KS9000L S/N 08RR3SAHA00396 bij vandenborre te Sint Niklaas,hier door heb ik recht opeen cashback van Samsung van 200 £. Bij het invullen van het aanmeldformulier geraak ik niet verder dan de aankoopinformatie ,als ik dan... Lees meer
Klacht van Bosnak70 op 24 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Uw dossiernummer: 2812810400 Uw referentienummer: 3101478348 Geachte heer Demir, Sinds kort is in ons systeem het Billing nummer bekend waarmee de procedure bij Samsung is afgerond. Het te crediteren geldbedrag is nu door Samsung overgeboekt naar de distributeur(Ricom Repairs Schiedam, Tel:... Lees meer
Klacht van Kikas7587 op 23 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb me telefoon opgestuurd vanwege 2 vlekken en werd toen niet gemaakt door gebruikers schade. Ik heb een splinternieuwe telefoon s7 edge dan hoor je toch geen vlekken te krijgen. Nu sinds gister heb ik een witte lijn door... Lees meer
Klacht van Samsungdislike op 22 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Bij aankoop van Samsung galaxy s6 zou ik vr bril gratis toegestuurd krijgen. Nooit ontvangen. Klantenservice gebeld en te woord gestaan door redelijk onverstaanbare vrouw die mij vertelde dat ik me had moeten registreren en dat dat de schuld... Lees meer
Klacht van Designsbyringers op 22 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Koop nooit Samsung s7 eigen zoals ik. Want zei en tele2 hebben een extern bedrijf in dienst voor de reparaties, genaamd Dynafix en als je een gloednieuw 2 maanden oud toestel laat ophalen. Waarvan het een welbekend probleem heeft (een kapot moederbord... Lees meer
Klacht van Davey2610 op 22 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn oplader van mijn mobiel is alweer kapot hen deze telefoon nu iets langer dan een jaar . Een Samsung galaxy s6 edge, de oplader is nu de 4e die kapot is zijn allemaal betaald uit eigen zak maar ben het... Lees meer
Klacht van Cor Hannema op 21 december 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik wacht nu sinds september op mijn s6 edge plus. die twee dagen weg zou zijn voor reparatie. op voorhand was bekend dat alle contacten en opgeslagen bestanden en gesprekken er nog opstonden. meerdere malen met dynafix en samsung de noodzaak... Lees meer