Bij Samsung zijn 76 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.373 klachten over Samsung ingediend, waarvan 72 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.373 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 16 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
10maart kreeg ik mijn telefoon binnen Samsung S9, daarmee leverde ik die dag daarna bij DHL mijn oude Samsung s6 edge ivm de inruilactie. (Zou ongeveer €220,- retour krijgen.) 13 maart hebben ze mijn telefoon ontvangen, en ik krijg 28maart... Lees meer
Klacht van n c de Waal op 16 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
IN DE BIJGASANDE VOORLICHTING STAAT DAT MEN SOKKEN IN HET WASNET MEEGEWASSEN MOETEN . NIETS OVER ZAKDOEKEN! BIJ DE EERSTE DE BESTE WAS ZAT ER AL EEN ZAKDOEK IN DE RUBBERRING. ... Lees meer
Klacht van martinkikkert op 15 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In februari heeft mijn dochter Chantal bij Tele2 een nieuw abonnement incl. mobieltje afgesloten, een Samsung Galaxy S8. Reden voor een Samsung S8 was, je kon je oude mobiel inruilen. De inruilwaarde van haar oude Galaxy S6 was €123,- Dit... Lees meer
Klacht van headphones op 14 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Bij de bestelling van een Samsung Smartwatch zou ik een setje gratis headphones krijgen. Hiervoor moet je een account aanmaken en de factuur opladen. Meerdere malen heb ik geprobeerd om de procedures te volgen, maar ik werd of uit het... Lees meer
Klacht van [email protected] op 13 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een Samsung Galaxy S6 en heb daar een Samsung Flip cover bij gekocht. De eerste maanden vergrendelde de telefoon automatisch als ik het hoesje sloot. Ook werd het scherm weer licht als ik de cover opende. Maar sinds... Lees meer
Klacht van Sylvia heijerman op 13 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ook ik heb mijn mobiele telefoon opgestuurd en zou 100 euro extra ontvangen na aanschaf van de Galaxy S8. Op 22 februaru verstuurd en via post.nl gezien (en screenshot gemaakt) van de ontvangt. I nmiddels meerdere telefoontjes gepleegd en kom... Lees meer
Klacht van djaf op 12 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
5 jaar geleden hebben we samshung koelkast gekocht. sinds een week koel het niet aan de boven kant geeft de graden van 24 en aan de onderkant geeft de graden min - 32 graden we hebben de koelkast 24uur uit... Lees meer
Klacht van Joop Geurts op 10 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 15 februari heb ik mijn Samsung Galaxy S8 gekocht. Samsung had een actie geconstrueerd om de verkoop van de S8 te bevorderen. Ik moest een telefoon opsturen, daarvan werd door Samsung de waarde belaald. Dan zou Samsung 100... Lees meer
Klacht van Heiko Lesterhuis op 10 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Nieuwe Samsung S9 plus gekocht. Op 8 maart oude telefoon opgestuurd. Zou 250,01 terug krijgen binnen 10 dagen. Niets meer gehoord. Oude telefoon kwijt en geen geld. Gebeld als antwoord u krijgt een terug koppeling. Wat een misleiding. Lees meer
Klacht van Frans Peijnenburg op 09 april 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
tijdens het bellen valt het geluid langzaam weg zodat ik als beller nauwelijks meer te horen ben Samsung J3 Lees meer