Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Roekie57 op 20 juni 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Doordat er af en toe een streep over het scherm van mijn S7 edge verscheen besloot ik ter vervanging een S8 te kopen. Vrij snel na gebruik begon het scherm strepen te vertonen en de camera gaf onduidelijke... Lees meer
Klacht van Piet Heijnen op 19 juni 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Heb een Samsung Galaxy S 4 smartphone , waarop telkens en dat al over een lange tijd , de Samsung internet browser ongevraagd wordt geïnstalleerd , kan hem ook niet blijvend verwijderen , want als ik hem gedwongen laat stoppen... Lees meer
Klacht van Kavv op 19 juni 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb helaas geen recht op het promotie kado ivm te vroeg kopen van mij Samsung S9. Een week voor dat ik mijn huidige telefoon heb gekocht heb ik nog naar Samsung klantservice gebeld om te vragen of er nog... Lees meer
Klacht van faizel op 19 juni 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In april heb ik contact gehad met Samsung voor klachten aan mijn televisie. Ik had namelijk witte vlekken in mijn scherm wat zeer storend was. Hiervoor is netjes een monteur ingeschakeld van de firma Servilux die bij op locatie de... Lees meer
Klacht van Blackeagle op 15 juni 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
op het scherm van mijn S9 verschijnen allerlei putjes en vlekjes. Net alsof de toplaag van het scherm loslaat. Nu ben ik in contact getreden met samsung via FB. Nu begrijp ik dat ze daar niet direct kunnen bepalen wat de... Lees meer
Klacht van willembever op 15 juni 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 6 Juni j.l is en reparatie verzoek ingediend voor en samsung tv UE43KU6000 serienummer:UE43KU6000XXN aankoop datum 5 Juli 2017 er zit garantie op tot 5 Juli 2019 wij zijn inmiddels 10 dagen verder en nog steeds is er geen... Lees meer
Klacht van Zoe e-mail op 11 juni 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een goedgekeurde aanvraag voor een promotion,die bij een samsung Soundbar hoorde,wordt door samsung contact center niet gehonoreerd,alles wordt op de klant afgeschoven,maar zelfkritiek is kennelijk iets wat zij niet kennen. De afdeling werkt opvallend langs elkaar heen en bovendien zeer... Lees meer
Klacht van Tineke117 op 10 juni 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vanaf het begin valt telefoon telkens uit en nu gloeiend heet en wil niet aan....? Heb hem nu 3jwart jaar Lees meer
Klacht van H van der peijl op 10 juni 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Tot 2 maanden geleden was ik zeer tevreden over mijn eco bubble. Toen kwam opeens een 1x gedragen bh uit dewasmachine met een hele hap eruit. Ik dacht toen nog dat het haakje misschien in een gaatje was blijven hangen.... Lees meer
Klacht van Emma Poldermans op 10 juni 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een samsung Galaxy J5 en als ik de galerij open zijn al mijn foto's weg en kan ik er geen nieuwe foto's in plaatsen.. Lees meer