Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van AnneliesV op 08 oktober 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Bij het opladen raakte mijn toestel in no time oververhit en kwam er rook uit de lader. Circuit van Hemert stuurde hierop het toestel naar Samsung. Samsung reageert met: Kosten voor reparatie zijn te hoog, klant mag nieuw toestel uitzoeken (op... Lees meer
Klacht van Ontplofte Note op 06 oktober 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Begin augustus is de batterij van mijn Samsung Galaxy Note Edge ontploft in mijn tas middenin een winkelstraat. Schade via facebook gemeld , eerste reactie van de klantenservice positief ! echter daarna 1 keer teruggebeld door Samsung, ik was... Lees meer
Klacht van son1963 op 06 oktober 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
we hebben voor 4 jaar terug een samsung eco bubble wasmachine gekocht, binnen 2 jaar was de rubberen ring kapot, een stuk eruit waardoor de machine ging lekken onder het wassen, die is toen vervangen omdat het nog onder de... Lees meer
Klacht van Edwin Terpstra op 05 oktober 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Al 10 weken lang wordt ik.nu door Samsung aan het lijntje gehouden. 10 weken geleden kreeg ik mijn toestel terug uit reparatie echter zaten er flinke krassen en beschadigingen op die voor het opsturen niet aanwezig waren.... Lees meer
Klacht van jordi zijlmans op 05 oktober 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte heermevrouw, Ik heb momenteel net een jaar een stofzuiger van samsung. Maar momenteel is de stofzuiger al bijna af. Na een maand was de stofzuiger ook defect. En kwam een zeer hard geluid uit de stofzuiger. Hij is toen... Lees meer
Klacht van Awe101 op 04 oktober 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Goedemiddag Wij hebben voor de slaapkamer in 2014 de 40 inch 8000 serie aangeschaft. Werd mij verteld dit was de beste uit de reeks. Alleen zie ik nu 2 kapotte pixels bij zwart beeld. Vind dit zelf wel erg snel Komt dit... Lees meer
Klacht van Jnmdm op 04 oktober 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ingebrand scherm valt niet onder garantie, als een toestel al beschadigingen heeft, een slimme disclaimer van de Samsung garantie, want het inbranden van het Oled scherm heeft daar niks mee te maken, medewerker gesproken, en ik kon een korting krijgen... Lees meer
Klacht van Jeindhoven op 04 oktober 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung Galaxy note 8 opgestuurd voor reparatie (scherm defect) Op de website van Samsung staat vermeld dat de schwrmreparatie 275 euro kost. Ik ontvang een mail dat het 375 gaat kosten omdat er een aantal andere dingen ook vervangen worden.... Lees meer
Klacht van Michael7555 op 03 oktober 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na iets meer als een jaar kregen wij lelijke strepen in het scherm van onze UE65KU6500 samsung tv. Contact opgenomen met samsung en na een moeizaam gesprek van een week kon ik eindelijk een monteur inplannen. De monteur kon pas... Lees meer
Klacht van iamrenne op 03 oktober 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Nadat mijn Samsung Galaxy S9 is gevallen, heb ik Samsung tegen betaling de opdracht gegeven om mijn scherm te vervangen. Samsung heeft dit laten doen door Dynafix te Nuth. Na deze reparatie viel mij op dat er licht ontsnapte aan de... Lees meer