Bij Samsung zijn 51 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Saskia_Embregts op 06 augustus 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ondanks aanlevering van alle benodigde bewijzen, tot twee keer toe een e-mail waarbij al die bewijsstukken zogenaamd niet ontvangen zijn. Na telefonisch contact met de klantenservice is gebleken dat ik niet de enige ben met deze klacht. Er is beloofd... Lees meer
Klacht van [email protected] op 06 augustus 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Afgelopen zondag is onze televisie spontaan afgebroken van zijn voet waar de t.v. op stond. Het beeldscherm is hierdoor gescheurd en kapot. Ook het kastje waarop hij stond is beschadigd. De televisie was weliswaar wat ouder maar zoiets mag Toggenburger... Lees meer
Klacht van jasmijn op 05 augustus 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Toen ik gister tv aan het kijken was kwam er opeens rook uit de achterkant van de tv en dit ging gepaard met een heftige stank. Ik ken Samsung als een degelijk merkt met kwalitatief goede producten, daarom komt dit... Lees meer
Klacht van jeanbo op 02 augustus 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik ben in het bezit van een samsung s8. ben zeer zuinig op mijn telefoon daarbhij niet goedkoop was Nu heb ik al een hele poos dat ik bv op google ga dat het toetsenbord e.d er doorheen schijnt in t roze. Wat... Lees meer
Klacht van Sebas010 op 31 juli 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste, 2 jaar geleden een vervangende Tv gehad na meerdere reparaties op de 1e tv (ook Samsung) Binnen een jaar was de nieuwe tv ook stuk. 2 maal gerepareerd... En je raadt het al.. Weer een streep over m'n beeld. Zowel Samsung als... Lees meer
Klacht van chantaldani90 op 24 juli 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik heb ongeveer 3 weken geleden een nieuwe Samsung s20 plus aangeschaft.. super blij mee in eerste instantie en ik ben altijd mega voorzichtig zeker met nieuwe spullen. Ik had al veel klachten over de ultra versie gelezen dus toch voor... Lees meer
Klacht van Jonimoreno op 23 juli 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ongeveer 13 maanden geleden een telefoon Samsung A 7 bij E-global bestelt. Nu blijkt het aan en uit knopje defect. E-global zegt maar 12 maanden garantie te geven. Ik mijn verhaal uitgelegd dat Ik een telefoon daar in China... Lees meer
Klacht van Djsol op 21 juli 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Recent een nieuwe tv gekocht, de QE55Q70R. Nu zie ik tot mijn verbazing reclame in de instellingen menu. Dit is toch te gek voor woorden. Gewoon nog meer geld uit een product proberen te slaan waar je al winst op... Lees meer
Klacht van MarianneHG op 20 juli 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
1. Service via telefoon super slecht. Dame niet verstaanbaar en snapt niets van het probleem. 2. Via Messenger chat met service. Adviseert afspraak bij service center. 3. Afspraak bij service center. Voor niets naar toe geweest. Binnen 10 minuten buiten. 4. Contact via... Lees meer
Klacht van Kristof Bockstaele op 17 juli 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste, In februari kocht mijn vriend een samsung galaxy a50. De actie was koop nu een a50 met een abonnement van orange dan krijg je een fitbit ter waarde van 79euro er gratis bij. We zijn nu juli en deze is... Lees meer