Bij Samsung zijn 52 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van HunkyDory op 17 juli 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung in Nederland, anders dan bijvoorbeeld in Indonesië, reset een telefoon bij reparatie. Ook als alleen de achterkant vervangen moet worden. Dat slaat helemaal nergens op! Dat is zeer belastend en kost erg veel werk. Lees meer
Klacht van Dana geurts op 15 juli 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste Samsung medewerker, Mijn naam is Dana Geurts en ik heb 25 November bij Mediamarkt een Samsung tv besteld. Het gaat om de Samsung QLED 4k 65Q80R. Deze tv heb ik bij mediamarkt gekocht met de 300 euro cashback actie vanuit... Lees meer
Klacht van Anjaverkerkdewit op 14 juli 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb bij tele2 mijn abonement verlengd bij de afbeelding en op tv maakten ze reclame voor de headset die je erbij zou krijgen nu zeggen hun dat het een aanbieding van jullie is en dat het niet meer geld... Lees meer
Klacht van JW Verheyen op 13 juli 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
tijdens het bellen valt het geluid weg, hierdoor hoor ik geen binnenkomende meldingen meer en wanneer ik op het luidsprekertje druk valt het geluid compleet weg. Na een herstart doet het geluid hele maal niets meer. Lees meer
Klacht van Klacht_Samsung op 13 juli 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In september 2019 heb ik een tv (Samsung The Frame) gekocht, die binnen de 14 dagen termijn als defect is gemeld. Samsung heeft het een aantal keer in reparatie genomen, maar telkens kwam het defect en op het laatst zelfs... Lees meer
Klacht van Eyi op 08 juli 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik heb mijn toestel via samsung tegen betaling laten repareren. Blijkbaar besteden die dat uit aan dynafix. Samsung claimt dat telefoon binnen 3 dagen terug is. Telefoon is op 30 juni opgehaald en nu op 8 juli nog niet terug.... Lees meer
Klacht van Hans.Hakkenberg op 08 juli 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik koop een nieuwe headset zoals aangegeven. Vervolgens is deze set kapot . Toen stuur ik het ter reparatie naar Dynafix. Samsung zou het product vernieuwen als het niet herstelbaar was. Nu stuurt Dynafix mij een rekening onderzoekkosten anders krijg ik mijn... Lees meer
Klacht van BlackBananas op 07 juli 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
op 30 september 2019 een Samsung droger type DV80K6010CW/EN gekocht.voor €599,00 en na 5 maand gaat hij kapot.na reparatie gaat hij weer defect op 2 juli de monteur komt op vandaag 7 juli en repareert hij de machine... Lees meer
Klacht van John de lang op 07 juli 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Als je wasmachine stuk is, mag je blij wezen als je na 5 werkdagen iemand bij je op de stoep heb staan om je probleem te verhelpen. Ik had al doorgeven wat er voor melding op mijn display stond, dus... Lees meer
Klacht van Dennnnnnnnis op 06 juli 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik wou inloggen op mijn account maar kreeg de melding dat ik verplicht een tweestapsverificatie moet voltooien om te kunnen inloggen, als je op Niet nu klikt refreshed de pagina zichzelf en geraak je dus niet verder. Nu heb ik... Lees meer