Bij Samsung zijn 51 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van GJM Vos op 18 augustus 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 10 augustus hebben wij een wasmachine gekocht die onder een promotie van Samsung valt, wij konden kiezen uit € 150,00 cashback of een stofzuiger. Op 14 augustus is de wasmachine geleverd en heb ik mij aangemeld voor de promotie... Lees meer
Klacht van JQ3206 op 17 augustus 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
SIM kaart wordt soms niet gelezen al 1 keer opgestuurd naar Samsung heeft niets geholpen.. willen geen nieuwe geven na 2e keer en probleem tot op heden niet opgelost pik dit echt niet .... Lees meer
Klacht van Daniel11223 op 16 augustus 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De S pen van mijn samsung galaxy note 9 is laatst gebroken. Dit is niet echt een probleem, maar toen ik een nieuwe wou kopen kwam ik erachter dat deze nergens meer verkocht wordt in Nederland (online of fysiek). De... Lees meer
Klacht van remco073 op 15 augustus 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
speaker van mijn NIEUWE telefoon deed het na een paar weken niet meer maar na het opsturen naar samsung kreeg ik te horen dat de tape rondom het scherm weg was en het daar aan zou liggen reparatiekosten 269 euro... Lees meer
Klacht van Wim Klaassen op 14 augustus 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Zes jaar geleden kochten wij twee dure samsungs TV's. Sinds enige tijd zoeken kunnen wij geen dvd's of films afspelen. Na uren lezen, zoeken, kijken heb ik de samsung klanten service gebeld. Daar melden zij mij dat dat kan kloppen omdat bij... Lees meer
Klacht van DMLohman op 13 augustus 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vanaf zondag al bezig met Samsung en Coolblue. Garantie is net twee maanden verlopen en Coolblue doet verder niets meer. De monteur die is ingeschakeld door Samsung heeft na 1,5 dag nog geen contact opgenomen. zelfs niet eens na een... Lees meer
Klacht van TemminkLisa op 12 augustus 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wilde ophaalservice afspraak maken, maar kon niks aanvinken wat het probleem was. Dit na 3x bij verschillende mensen uitleggen kreeg ik als antwoord maken een belafspraak voor morgen. Zo gedaan, kreegik zojuist iemand aan de telefoon die al vanaf het... Lees meer
Klacht van Matt3 op 11 augustus 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Televisie van Samsung gekocht bij BCC. Het scherm vertoont blauw/-paarse vlekken. Ondanks verlengde garantie wordt er geen actie ondernomen.Eerst moet er 40 euro worden overgemaakt. Lees meer
Klacht van Consument001 op 10 augustus 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Nieuwe Samsung TV gekocht. 2500 Euro. Samsung adverteert met 300 Euro cashback. TV is geïnstalleerd en de leverancier heeft de verpakking keurig meegenomen. Bij Samsung een aanvraag gedaan voor de 300 Euro Cashback. (foto van factuur en foto van de... Lees meer
Klacht van Adloene op 07 augustus 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds gisteren is er een witte streep midden door het beeldscherm van onze vrij nieuwe ( 3jr oude) Samsung TV te zien en deze is niet weg te krijgen. Na een aantal pogingen met de klantenservice contact op te nemen,... Lees meer