Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van karinvdhurk op 02 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De nieuwe dienstregeling die vanaf zondag 11 december ingaat, is voor mij zeker geen optie. De eerste rit die mijn buslijn normaal rijd is komen te vervallen waardoor ik dus te laat kom op mijn werk. Het gaat om lijn 42... Lees meer
Klacht van Gootjes op 02 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Tis al de 3e of 4e dat hij uitvalt of gewoon zonder mededeling station Dordrecht Stadspolders voorbij rijdt en dan maar te zwijgen dat ie steeds te laat is. Sta dus vandaag bijna een half uur te wachten. Mis... Lees meer
Klacht van xXmve0416Xx op 01 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Al een aantal weken komt het voor dat lijn 135 vanuit kromme nol naar den bosh veelste laat is waardoor mensen te laat zijn op school met alle gevolgen van dien. Op dit traject zijn wegwerkzaamheden maar dit is al... Lees meer
Klacht van Alina1995 op 01 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om de 3 a 4 weken moet ik 1 week lang vanuit beatrixziekenhuis naar het station in Gorinchem toe gaan. 4 van de 5 keer komen de bussen 74 en 705, die richting het station van Gorichem gaan, niet. Er... Lees meer
Klacht van NB1 op 01 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat vanochtend in de bus (lijn 95) onderweg naar Leeuwarden. Ik ben ingestapt bij de halte Tolhuswei om 8.51. Toen we onderweg waren vond ik dat de buschauffeur erg hard reed en met drempels hield hij ook geen rekening.... Lees meer
Klacht van Anouk sohier op 01 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend stond ik om 7:40 te wachten op de bus in ulvenhout (132) richting breda centraal. De bus zou om 7:42 komen en was optijd maar reed door, te vol. De extra bus zou om 7:45 komen, deze reed ook door. Dus... Lees meer
Klacht van sebastienw op 01 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds september 2016 is het al vier keer gebeurd dat de trein 's sochtends tussen 7:00 en 8:00 langs station Dordrecht Stadspolders rijdt zonder te stoppen. Vanochtend was het wéér raak en was voor mij de maat vol. Een keertje... Lees meer
Klacht van Kelsey. op 01 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen stond ik te wachten op de bus van 6:45 in hooge Zwaluwe op de halte Raadhuisstraat. Om 7:00 was de bus er nog steeds niet. Ik heb vervolgens de bus van 07:15 genomen die wel netjes optijd was. Lees meer
Klacht van Lotte1999 op 01 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanaf 11 december rijden de bussen nog maar 1 keer in het uur dit betekend dat we geen aansluiting hebben van lijndienst naar huis. En we staan vaak al 30 minuten te wachten Lees meer
Klacht van Jartim00 op 01 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Deze ochtend mijn gewoonlijke bus genomen, maar liep iets anders dan normaal. De route is 95 van Joure naar Leeuwarden. Rondom de plaats Wytgaard zijn 4 drempels, de meeste chauffeurs remmen bij deze drempels af, maar deze chauffeur vond het... Lees meer