Klacht: Uitvallen trein

Gootjes op 02 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Deze rit is inderdaad helaas komen te vervallen. Wij hebben de uitval van deze rit gemeld op onze Twitterpagina: www.twitter.com/Arriva_NL De tweets worden ook doorgeleid naar onze website: www.arriva.nl Ik raad je aan deze in de gaten te houden om...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 2 december 2016

Een reiziger heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de trein van Arriva, die meerdere keren uitviel of zonder aankondiging voorbij het station Dordrecht Stadspolders reed. Dit leidde tot lange wachttijden en gemiste aansluitingen naar Rotterdam, wat de reiziger ertoe heeft aangezet om zijn abonnement te overwegen op te zeggen.

Mijn Klacht:

Tis al de 3e of 4e dat hij uitvalt of gewoon zonder mededeling station Dordrecht Stadspolders voorbij rijdt en dan maar te zwijgen dat ie steeds te laat is. Sta dus vandaag bijna een half uur te wachten. Mis steeds de aansluiting naar Rotterdam ! Ga abonnement opzeggen.

Gewenste Oplossing:

Weinig! Helaas!

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

9 jaren geleden - Hoi M. Wat ontzettend balen dat de trein station Dordrecht Stadspolders voorbij reed! Ik zou hier graag melding van maken richting de regio. Zou je me daarom kunnen vertellen hoe laat de trein op dit station had moeten stoppen en in welke richting de trein reed? Met vriendelijke groet, ^NT Arriva Webcare

Gootjes

Heeft op 02 december 2016 om 09:20 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Trein had er om 08.26 moeten zijn en de eerstvolgende was ook 8 minuten te laat.

Arriva

Heeft op 02 december 2016 om 09:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze rit is inderdaad helaas komen te vervallen. Wij hebben de uitval van deze rit gemeld op onze Twitterpagina: www.twitter.com/Arriva_NL
De tweets worden ook doorgeleid naar onze website: www.arriva.nl Ik raad je aan deze in de gaten te houden om op de hoogte te blijven van rituitval.

Met vriendelijke groet,
^NT
Arriva Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten