Mijn Klacht:
Vanaf 11 december rijden de bussen nog maar 1 keer in het uur dit betekend dat we geen aansluiting hebben van lijndienst naar huis.
En we staan vaak al 30 minuten te wachten
Gewenste Oplossing:
Als er bussen elk half uur gaan rijden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 december 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste Lotte, Bedankt voor de toelichting. Ik heb je klacht intern doorgestuurd naar de vervoerkundige in de regio zodat je melding ten behoeve van de evaluatie van de nieuwe dienstregeling meegenomen kan worden. Met vriendelijke groet, ^MR Webcareteam Arriva
Een klant van Arriva heeft geklaagd over de vermindering van de busfrequentie naar één keer per uur sinds 11 december. Dit leidt tot problemen met aansluitingen en lange wachttijden van soms 30 minuten. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Hallo Lotte, Jammer om te lezen dat de dienstregeling voor jou niet goed uit lijkt te pakken. Kun je mij nog aangeven om welke buslijn (+bestemming) het hier gaat en welke aansluiting je op doelt? Dan kan ik je klacht daarna doorgeven aan onze vervoerskundige t.b.v. de evaluatie van de dienstregeling. Met vriendelijke groet, ^DK Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Hallo. Het gaat om de lijn 122 vanuit lage zwaluwe naar breda. Als we terug gaan rijd hij ook 1 keer in het uur vanuit stadsdienst breda de bijster bijvoorbeeld als ik 5 uur uit ben ben ik kwart over 5 op het station dus dan mis ik de bus van 8 over 5 ik hoop dat het verholpen kan worden
Arriva
Heeft op 02 december 2016 om 21:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Lotte,
Bedankt voor de toelichting. Ik heb je klacht intern doorgestuurd naar de vervoerkundige in de regio zodat je melding ten behoeve van de evaluatie van de nieuwe dienstregeling meegenomen kan worden.
Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
