Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van lisaluijendijk op 01 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op de 1e van de maand verloopt mijn busabonnement. Dan moet ik altijd eerst mijn nieuwe bestelling ophalen bij het blauwe apparaat in de bus. Maar vandaag mocht ik mijn bestelling niet ophalen en ik moest maar een los kaartje... Lees meer
Klacht van joelle97 op 01 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Klacht.nl, Bus 90 naar Grave Busstation zou horen te stoppen op Stoofweg Grave (vandaag om 8.50) maar rijdt bijna altijd (met een nog bijna lege bus) door. Lees meer
Klacht van TemptingThief op 01 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Arriva, Om naar school te gaan moet ik al vrij vroeg de bus nemen. Maar de laatste weken is het zo dat er op lijn 132 van tilburg naar breda zitten de bussen stampvol. Dit zou normaal niet zo'n... Lees meer
Klacht van ssaa op 30 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik irriteer me er zwaar aan dat de bussen in Papendrecht nooit eens op tijd rijden. Vertragingen snap ik, niks aan te doen. Maar dinsdag had ik dat de bus, voor de zoveelste keer, 10 minuten te vroeg weg reed... Lees meer
Klacht van Idris_Ali op 30 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
beste, Ik heet Idris Ali. ik wil u informeren naar de doorlopende vertragingen en vaak het annuleren van de buslijn 44 (Tiel Wageningen via Maurik/ Wageningen Tiel via Maurilk). Gisteren moest ik vanaf 17:35 tot 18:30 bij de bushalte Veemark in... Lees meer
Klacht van A4264 op 30 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus vanuit Veen (noord Brabant) gaat maar 1 x per uur en zit vooral in de ochtend overvol. Mensen staan helemaal op elkaar gedrukt de hele rit, elke dag. Lees meer
Klacht van Laura Goossens op 30 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanaf 11 december 2016 gaat de bus 122 lage zwaluwe smiddags nog maar om het uur rijden. Dat betekend dat ik meerdere malen 60 minuten sta te wachten op de bus naar lage zwaluwe. Ook de trein is geen optie... Lees meer
Klacht van Elinegoossens op 30 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
vanaf 11 december 2016 gaat de bus 122 lage zwaluwe 'smiddags nog maar om het uur rijden. Dat betekend dat ik meerdere malen per week een uur op school zit te wachten. De bus reed eerst ook nog het half... Lees meer
Klacht van samantadenzal op 30 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
we waren gisteren met de bus mee gegaan in gestapt op de frans van in Frans Lebretlaan Dordrecht tegen over de viottakade dordrecht was rond 14.56uur in de middag uit schooltijd van me zoon in gestapt maar de chauffeur waarschuwde... Lees meer
Klacht van tessvandalen op 30 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 121 op route gorinchem- Den bosch zit over vol en er was een extra bus maar die is sinds een week ook weg en halverwege de route zit de bus overvol. Ik vind dit niet normaal Ik hoop dat... Lees meer