Kelsey. op 01 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Kelsey, Wat ontzettend jammer om te horen dat je bus gisterochtend niet kwam. Ik heb even in het volgsysteem teruggekeken, maar ik kan helaas de reden hiervan niet meer inzien. Ik begrijp hoe balen het voor jou is, maar...
Samenvatting wordt geladen...
Vanmorgen stond ik te wachten op de bus van 6:45 in hooge Zwaluwe op de halte Raadhuisstraat.
Om 7:00 was de bus er nog steeds niet.
Ik heb vervolgens de bus van 07:15 genomen die wel netjes optijd was.
Als de bussen optijd komen opdagen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 december 2016 om 06:28 geantwoord
Beste Kelsey,
Wat ontzettend jammer om te horen dat je bus gisterochtend niet kwam. Ik heb even in het volgsysteem teruggekeken, maar ik kan helaas de reden hiervan niet meer inzien.
Ik begrijp hoe balen het voor jou is, maar rituitval kunnen we helaas niet altijd voorkomen. Soms wordt dit veroorzaakt door bijv. een te grote vertraging, of een defecte bus.
Mijn excuses dat je nu langer op de volgende bus hebt moeten wachten.
Met vriendelijke groet,
^NT
Arriva Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
