Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Yailan op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn bus (de 119) rijdt ontiegelijk om om een halte over te slaan (woonboulevard) en het is heel onhandig. Het zijn 2 haltes die erbij komen waar bijna niemand hoeft in of uit te stappen. Woonboulevard was echt een ideale... Lees meer
Klacht van Ian123456 op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste arriva zou u zo spoedig mogenlijk de bustijden van de 326 Geertruidenberg willen terug draaien! Ik kan zo niet meer optijd op school komen. Lees meer
Klacht van acc0103 op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 12/12/2016 nam ik de 50 richting leiden centraal om over te stappen op bushalte olympiaweg (hillegom). Voorheen duurde deze overstap om en nabij 5-10 minuten. Met de nieuwe dienstregeling echter is de wachttijd standaard 14 minuten en vandaag was... Lees meer
Klacht van Robbert359 op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Door de nieuwe dienstregeling is er in Dokkum teveel verandert. Hij ging sochtends 4-5 keer in het uur, nu nog maar 1 keer. De rest van de dag ook altijd 2-3 keer per uur, nu ook nog maar 1. Er... Lees meer
Klacht van Lieke Verhoeks op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus om 07:12 in Wamel was al helemaal vol. De buschauffeur is Kerkdriel zelfs voorbij gereden omdat de bus zo vol was. Al 2 jaar gaan speculaties rond over bussen om het kwartier in de spits. Jammer dat het... Lees meer
Klacht van shirleystalmans op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vindt het belachelijk dat er maar 1 treinstel komt, terwijl er normaal 2 dubbelen intercity rijden van heerlen na sittard omdat ze weten dat het druk is! En dan ook nog eens met 10 minuten vertraging goed.. Lees meer
Klacht van lizah19 op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo , Ik ga elke morgen vanuit drachten knobbeldorfsplein naar NHL hogendchool. Nu is vanmorgen de nieuwe dienstregeling in gegaan en ik heb hier wel wat problemen mee gehad . Ten eerste zijn de nieuwe bus te klein voor de... Lees meer
Klacht van Fietsopa op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds vorig jaar is er een prachtige buslijn in het leven geroepen: de collegeliner van Makkum direct naar de NHL Hogeschool. Studenten van deze hogeschool kunnen dan direct, zonder overstap, van huis naar school komen en terug. Het is dan ook... Lees meer
Klacht van KatyD op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe dienstregeling is pas twee dagen van kracht. Nu snap ik dat er tijd nodig is om te wennen maar geen enkele trein vertrekt wanneer hij moet vertrekken en staat willekeurig stil onderweg, verandert opeens van de sneltrein... Lees meer
Klacht van Jillbeckers op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Jammer arriva dat u niks los laat over de belbussen alleen op de palen dit informeerd te weinig ! Lees meer