Klacht: Te volle bussen

Lieke Verhoeks op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Lieke, Uit je bericht begrijp ik dat de bus die jij neemt maandagmorgen zo vol zat, dat niet alle passagiers op de route mee konden reizen. Dit is flink balen. De nieuwe dienstregeling wordt goed in de gaten gehouden....

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 12 december 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De bus om 07:12 in Wamel was al helemaal vol. De buschauffeur is Kerkdriel zelfs voorbij gereden omdat de bus zo vol was. Al 2 jaar gaan speculaties rond over bussen om het kwartier in de spits. Jammer dat het zo moet, dit gebeurd vaker helaas.

Gewenste Oplossing:

Als er een dubbele bus om deze tijd komt en misschien om 7 uur. Of echt bussen om het kwartier half 7, kwart voor 7, 7 uur, kwart over 7, half 8, kwart voor 8 en 8 uur. Dit klinkt misschien erg veel maar ik denk dat het een groot deel van de problemen op deze lijn zou oplossen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 16 december 2016 om 15:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Lieke,

Uit je bericht begrijp ik dat de bus die jij neemt maandagmorgen zo vol zat, dat niet alle passagiers op de route mee konden reizen. Dit is flink balen.
De nieuwe dienstregeling wordt goed in de gaten gehouden. Waar nodig en mogelijk zal er naar aanpassingen gekeken worden. Bijvoorbeeld in de vorm van versterkingsbussen.

Ik zal je bericht doorsturen naar de vervoerskundige in de regio, zodat hij hiervan op de hoogte is,

Met vriendelijke groet,
^NT
Arriva Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten