Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van lenapleij op 17 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stapte in de bus, ging zitten (de deuren waren nog open) had vanaf het begin mijn mondkapje op, deed hem 5 seconden even af onder mijn neus om aan mijn neus te krabben omdat ik afgelopen week ben geopereerd... Lees meer
Klacht van Selina2002 op 17 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nadat ik vanuit Roermond naar Heerlen ging met de ns trein liep ik gelijk naar de Arriva bus nummer 4 zodat ik naar huis kon. Aangekomen bij deze bus deed mevrouw de Busschauffeur niet open. Pas toen een ander meisje... Lees meer
Klacht van Kl.Lodenstijn op 17 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Veel te overvolle treinen en geen fatsoenlijke zit plekken Lees meer
Klacht van Danine_ op 16 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer en of mevrouw, Ik reis sinds de scholen weer open zijn elke dag met de buslijn 165. Echter is deze bus nu zoo ontzettend vol tussen half 8 en 9 en in de middag tussen 3 en 5, dat... Lees meer
Klacht van Rink262738 op 16 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Die bus die rijdt mij voorbij terwijl ik bij de halte sta optijd hij ziet mij maar rijdt toch door. Het was bus 70 om 07.34 bij bushalte provinciale wel berlstum dit is al de 2e keer dus nu moeten... Lees meer
Klacht van Fayevanhesse op 15 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is altijd druk in bus 82 vanaf Zutphen via Steenderen naar Doetinchem. Ook rijd de bus maar 1 keer in het uur waardoor veel mensen lang moeten wachten op deze bus. De bus zit altijd vol en vaak komt... Lees meer
Klacht van Yentl1- op 15 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik werd zo juist de bus uit gezet omdat 1 van jullie collega’s in 1 keer naar mij toe kwam en zei tegen mij dat ik de bus uit moest omdat : ik mijn mond kapje een heeeeel klein stukje... Lees meer
Klacht van Ilsebronxxx op 15 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond bij de bushalte in Heerenveen kuperusplein te wachten en de chauffeur keek me aan en reed gewoon door dus moest ik nu een uur weer wachten echt onbeschoft bus ging om 11:46 115 Lees meer
Klacht van Lies1986 op 15 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wilde gister met lijn 83 van het radboud ziekenhuis Nijmegen naar milsbeek maar de bus zat zo vol dat een groep mensen er niet eens meer bij paste.. dus moest een half uur wachten tot de volgende bus... Lees meer
Klacht van Tiny ten Haaf op 14 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte dames/heren Dinsdag 14 september 2021 Lijn 350 van Aken naar Maastricht om 1200 uur komt een half uur te laat of hij komt helemaal niet .Dan kun je een half uur wachten en dan zit de bus bom vol.Zegt de chauffeur... Lees meer