Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jsalet op 22 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn overstap op Busstation Druten zou perfect zijn getimed, ware het niet dat toen ik aankwam om 21:26 vanuit Nijmegen bus 165 richting 's-Hertogenbosch al lang vertrokken was, terwijl deze 21:29 zou vertrekken. Wel jammer als je dan een heel... Lees meer
Klacht van Bakkertje14 op 22 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds lijn 170 naar lijn 1 is gegaan in Leeuwarden is de bus veel te klein voor de ochtend en middag spits. Want ronde deze tijden rijden er heel veel leerlingen mee. En meestal kunnen die alleen bus 1 pakken... Lees meer
Klacht van Kevin Van Ham op 21 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wou graag mijn eten meenemen in de bus die ik zojuist bij de mc Donald heb gehaald. Niet opeten natuurlijk omdat dit niet mag ivm corona. De bus chauffeur heeft mij mijn eten laten weggooien omdat er geen eten... Lees meer
Klacht van JesseMasselink op 21 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buslijn 82 in de achterhoek is standaard niet op tijd. In de richting van Doetinchem naar Zutphen, bushalte Covik Baak, is 9/10 keer de bus te laat bij de bushalte aanwezig (meerdere minuten). En die andere keer is de bus... Lees meer
Klacht van Daan van der wal op 20 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedenavond… Ik reis altijd met plezier met jullie, nooit klachten en altijd te vrede over jullie service…. Maar de laatste paar dagen is de lijn 40 van Hoensbroek naar Sittard te vol aan het worden en naar mijn mening te onverantwoordelijk... Lees meer
Klacht van lentedag op 20 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vind het niet netjes. Ik had voor mijn klacht,wel een vergoeding van arriva verwacht. Lees meer
Klacht van Sastx op 20 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen ma 20-9, bleven op halte Den Oever weer 20 mensen staan omdat bus vol was. Daardoor moet je 1 uur wachten. Dit probleem komt vaak voor op maandag ochtend en vrijdagmiddag. Omdat veel studenten uit de kop van noord... Lees meer
Klacht van mingels op 20 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik dien een klacht in tegen dus bussen naar Vista college in Sittard halte sportzone, omdat het nu steeds erger wordt. Veel vertraging en weinig bussen en dat voor zoveel studenten? het nieuwe school jaar is begonnen, en de studenten... Lees meer
Klacht van Rubendbvzhzvdvd op 18 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
We zaten om 14:30 te wachten aan de halte Prins Bisschopsingel en de bus nr10 is voorbij gereden nog voor we teken konden doen of iets dergelijks. Lees meer
Klacht van Christel Peeters op 17 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste arrive ik wil een paar klachten bij uw neerleggen, vrijdag10 september staat mij dochter te wachten op de buurtbus 227 deze komt eraan ze zwaaien maar deze rijd door.Dan maar een andere bus de 628 blijkt deze niet hand... Lees meer