Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van JV9 op 12 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend (12-10-2021) om 7:30 stond ik bij de bushalte het wyldepad. Er komen altijd twee bussen langs, een witte bus en een normale bus. De witte bus is een extra bus die ongeveer 6 minuten eerder is dan de normale... Lees meer
Klacht van eli8573847 op 12 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
elke dag als ik naar school ga of gewoon met de bus in het algemeen komen hun bussen altijd veel te laat waardoor ik telaat kom op school en gewoon overal waar ik heen wil en ik word er gek... Lees meer
Klacht van BM666 op 11 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sta voor 20.15 uur bij de bushalte bij Hijum te wachten op lijn 154. We zien hem aankomen steken ons hand op en vervolgens rijd hij gewoon door, waardoor ik een uur moet wachten op de volgende bus. Ik heb hier... Lees meer
Klacht van Dima Abu Zeidan op 08 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb met Arriva uit Sassenheim naar Lisse gereist, ik moest op stop Beekbrug in Lisse uitstappen. De chauffeur heeft op de stop van Pallandtlaan gestopt voor meer dan 3 minuten en alleen een persoon heeft uitgestapt en daarna moest... Lees meer
Klacht van Hiljaboorsma op 08 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Snelbus 356 van Dokkum naar Drachten hoort een stop te maken in Veenwouden. Deze slaat hij echter regelmatig over. Dit vind ik niet kunnen. Lees meer
Klacht van Sara Alfaiomi op 08 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moet reizen van Arnhem naar Doetinchem en naar winterswijk en elke keer zit ik uren in de trien, het is heel erg vervelend dat ze geen WC hebben in de trien, ik moet elke keer wachten totdat ik naar de... Lees meer
Klacht van michevanmaanen op 07 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De trein van 14.35 uur van Arnhem naar Winterswijk is structureel te kort. Veel te druk in de trein Lees meer
Klacht van Charlotte.0172 op 07 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoi ik wil graag een klacht indienen over de chauffeurs in alphen aan den Rijn vooral bus 1 en 2 ze komen te vaak te vroeg bij de halte soms wel 7 minuten te vroeg en wachten niet en ik... Lees meer
Klacht van Jens3 op 07 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Toen ik 10 meter voor de bushalte aan kwam sprinten en de chauffeur/chauffeuse nog iemand in liet stappen lieten ze mij achter. Ik kwam aanrennen met mij duim omhoog dat ik een lift wou op bus 194 reed de bus gewoon... Lees meer
Klacht van JulesvanPol op 07 oktober 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen, ik heb een klacht over de Arriva bussen die van Venlo naar Weert station rijden. Dit is lijn 370. De bussen komen om bijvoorbeeld 7:52 aan op Weert station, waardoor je genoeg tijd zou moeten hebben om de trein van... Lees meer